导医志愿者 叶青

时隔很久，我今天又去做了口腔医院的导医志愿者。

上学期我参加了两次，本来是奔着发展分去报的名，但是因为每次做了志愿后都会有点点收获，有丝丝感动，于是这学期志愿活动一公布，我立马就报了名。

记得第一次导医的时候，真是困难重重。我那时对医院结构不熟悉，经常遇到患者前来问路，都只能让他们稍等片刻，然后冲到楼层分布图前快速扫描一周，再告诉他们该如何前往目的地。我也不会熟练地使用自助系统，遇到很多问题只能求助护士姐姐。有患者咨询自己的症状应该挂哪个科室的号，我也常常云里雾里不敢确定。

虽然业务能力不怎么样，但是我凭借着热情的态度，诙谐的语言和微笑，也从患者们那里获得了许多鼓励与支持。

我想我是一个心特别宽的人吧，患者们的一句谢谢，一句辛苦了，一句赞扬都能让我高兴好久，而那些抱怨的话语我统统都选择从心里过滤掉了。因此，导医期间，我留下的只有美好的记忆。

有的患者会有好些问题，我总会耐心地听，详细地解释，尽量解决他们的困惑。这样一来，很多患者会在又遇到难题的时候自然而然地找到我，寻求我的帮助。每当再次看到眼熟的患者，我都会产生一种亲切感，仿佛见到了许久未见的朋友。

今天，有一位患者前来向我问路，看到我的第一眼却惊讶地说：“诶？又是你啊？”虽然我对他的印象不是特别深刻，但这句话让我感到非常温暖，很感谢能有人在这短短的导医期间里还能记得我，认出我。

此外，很多患者说话比较讨喜，我也非常乐于与他们交流，聊聊看病之外的话题。只需要与他们聊上一两句，我就可以很明显地感受到他们情绪的放松。每当有患者与我交谈后，选择相信我，让我替他们选择挂号医生，我都会感到非常自豪。

会有患者，治疗完后，再次找到我和我道别；会有患者，在我做完志愿后在电梯里碰见，和我闲聊一会；也会有患者，会在我换下隔离衣后还能和我打招呼。

不知是谁想出来的导医活动，我只想谢谢他，谢谢他给了我们如此好的机会率先体会作为一个医生应有的品质。