第六轮信访岗位锻炼人员 林喆

冬至已过，朔风裹挟着岁末的清冽掠过校园，我的心底却漫溢暖意。不久前偶遇信访锻炼时的同事，阔别两月，浅笑相拥，谈及那段时光。“当时只道是寻常”，此刻方觉，那些埋首屏幕的晨昏，其实是青年干部读懂校情、淬炼初心的序章。

六十多个日夜，五百余封云端信笺，字里行间，有学子殷殷期盼、家长切切牵挂、教职工深深思索，更有满纸真挚感谢。这些质朴文字，成为了学校与师生的连心桥。

一日，轻轻的叩门声倏然响起，银丝皓首的九旬老人立于门前，眼神局促又期盼。隔壁王老师快步迎上，稳稳伸出手，老人浑浊眼眸瞬间亮起。两双手交握，握住的是沉甸甸的安心。热茶氤氲里，老人缓缓诉说。那一幕让我懂得，信访工作不止于“办结”二字，更在于将心比心的体谅与刻进骨子里的尊重。

信访的沉浸式锻炼，悄然重塑了我认知工作、践行使命的坐标。

从“回复”到“解决”，我触摸到“以服务对象为中心”的温度。视线要超越文本与流程，看见诉求背后具体的人与真实的处境。从前以条文为尺、以流程为矩的我，于笺牍往来间学会了在政策与个体间寻得温暖交汇点。即便无法立刻满足，一段清晰的说明、一个善意的建议、一次向相关部门的准确转介，皆在践行一份笃定的承诺。

从“本位”到“协同”，我锻炼出在学校治理网络中“牵线搭桥”的本领。信访事项牵一发而动全身，我于多方沟通中练就穿针引线的巧技。信访工作似纽带，一头系着师生急难愁盼，一头连着部门责任担当。我深刻体悟到这种同向而行的协作力量，正是“事事有回音，件件有着落”的根本依托。

从“个案”到“趋势”，我涵养出“以小见大”审视问题的格局。图书馆灯光、食堂饭菜、宿舍网络等细碎诉求，看似是一隅小事，实则关乎治学环境与治理精度。卓越的大学治理既要擘画宏伟蓝图，更需关注细节的严谨与匠心。

如今，我早已重返宣传部岗位，信访历练沉淀为成长印记，融入日常言行。处理事务时，以同理心与责任心统筹协调；对接工作时，立足全局推动各部门同向发力。

这方云端信箱，装下了百廿学府的脉脉温情，更让我深谙全局之道。往后岁月，我愿携这份温暖与力量步履不停，让信访时光的赤诚，在未来耕耘中散发温润而恒久的光。