“承光宣策・青衿伴耆”实践队队长 田悦琳

新学期伊始，我又一次来到友谊街道区域养老服务中心，看望这里相熟的爷爷奶奶。走出服务中心大门时，手心还留着爷爷奶奶们攥着我手时的温热，口袋里揣着他们执意塞来的几块糕点，连油纸包都浸着化不开的暖意。望着门内频频挥手的身影，寒假里那段助老服务专项实践的时光，也悄然漫上心头。

作为这次社会实践的队长，也是全程的组织者与亲历者，那些筹备时的惴惴不安、陪伴时的心头触动，此刻都格外清晰。还记得我们在寒假敲定了“青衿伴耆传党音”的实践主题，一边打磨内容、对接养老中心，一边心里始终揣着一份忐忑。我们决定优化常规宣讲流程，采取小范围“唠嗑式”访谈交流，更加近距离地了解老人们的需求，在惠民政策上尽心尽力地帮助他们讲解。

当我走进老人们的住处，面对面和爷爷奶奶们闲话家常时，听他们把困惑与难处向我倾诉，我的心一次次被触动。所有提前演练的话术，都抵不过一颗沉下来、认真倾听的心。走访聊来，我们发现最集中的难题，是他们身处数字时代的手足无措：定期要做的退休金资格认证，子女不在身边，对着智能手机翻来覆去也摸不清步骤；医保电子凭证激活、异地结算线上办理，这些在年轻人眼里的便捷功能，在他们这里却成了跨不过去的门槛。除了数字鸿沟的困境，还有信息差带来的遗憾：不少老人心里藏着学书法、练乐器的念想，却完全不清楚老年大学的课程设置、报名渠道；国家出台的各类社会、养老福利政策，哪些能申请、申请标准是什么、能享受到什么服务，他们一知半解，明明触手可及的政策红利，却因为不知情而擦肩而过。那天起，我没再照着提前备好的稿子宣读，而是顺着他们的每一句倾诉、每一个困惑，一条条讲清福利政策的申请门道，手把手教他们操作手机里的认证、医保功能。当爷爷奶奶们攥着我的手，一遍遍地说着感谢时，我深刻感到，我们做的不是一场走流程的社会实践，而是真真切切地建起架在惠民政策与老年群体之间的那座桥。

如今再站在这里，回想起寒假里的那段实践时光，更觉每一分每一秒都有着沉甸甸的意义。这段陪伴老人的时光，让我更加读懂了老年群体的真实需求，也读懂了我们这一代青年人该有的担当。