2015山大日记：医学院本科生 王春颖

　　上大二以后，我做过许多志愿活动。有去医院做满意度调查问卷的志愿活动，在活动中，我体会到了医生的辛苦，病人的艰辛。有去图书馆整理图书的志愿活动，在整理图书的同时，我沉浸在书籍的魅力里不可自拔。但是，那些都没有比这次的志愿活动更让我兴奋期待的了。
　　每次放假去坐火车，总能看到一些因为不懂网络购票而在人工窗口排队买票的人，他们大多是朴实的劳动人民，排了很久的队之后有时只能买张硬座甚至是站票。还有一些人看不懂标识牌，而坐错车上错站。他们忙碌了一年，只为回家团圆，却要因为这些事而遭罪。每每看到这些我的心里都很酸，有时候虽然能帮上一点小忙，但那毕竟是杯水车薪。这次的志愿活动终于可以让我以一个志愿者的身份长时间去帮助那些人，我的心里怎能不兴奋激动？
　　周六早晨，我一改往日赖床的毛病，闹钟一响，就迅速起床梳洗，早饭也是慌慌张张地吃完，唯恐自己去的晚了。坐公交车到达车站，车站的门口已经是熙熙攘攘了。我们依次按照管理人员分配的任务井然有序地到达自己的工作区域。我的任务是协助别人用机器购票。刚开始，我站在那里，非常的迷茫，也有一点不好意思，就像是人群中的异类似的。只有别人过来问我问题我才会去回答。后来我发现我的同伴，一直都在帮助别人解答问题，而我却没有事做。我好好地反思了我的问题。一般情况下，购票者即便自己不太会操作，也不会像志愿者寻求帮助的。只有那些赶时间却不会操作的人才会寻求帮助。但这样每一个人的操作时间就会变长，导致队伍排得很长。于是，我就观察哪些人是需要帮助的。比如这个人停留时间很长，总是进入再退出操作界面，一般就是不太熟悉的。再比如这个人在一个买票步骤卡住了，然后东张西望的，多半这个人也是需要帮助的。还有一些老爷爷老奶奶年纪大，也不识字。这个时候就要主动上前询问是否需要帮助。而且，不要看这些工作简单，但实施起来也还是有一些难度的。比如你指引一个人购票时，如果最近一班的火车出发时间离现在的时间很近，你就要考虑这位乘客能够来得及登上火车，年轻人步子快，一般可以让他选择这趟列车。但是老年人步子小，行动不灵敏，这时您就要充分咨询他的意见了。而且有些人很赶时间，再加上有些机器不好用，他就可能向你发火。这时你要怎么办？当然是以微笑面对了。
　　看到我帮助的那些人的笑脸，那一瞬间，我感觉这个社会充满了暖意。我体会到了自己真正的存在价值，那一瞬间，我忘记了长时间站立的疲惫。所以到了志愿服务结束的时候，我甚至都不愿离开。生怕如果再有需要帮助的人，我不在，他们得不到帮助怎么办。
　　总而言之，这次的活动让我体会到了助人的快乐。我的一个举手之劳，就可能让他人的旅途方便舒心。我觉得，快乐是志愿服务的乐趣。在看到那些人的笑脸之后，我就知道，这条志愿的路我会一直走下去。  


【作者：医学院 2014级 王春颖　 来自单位：新闻中心总编室 责编：郑红】