2016山大日记： “四叶草”调研队成员 钟雪婧

　　今天是个凉爽的好天气，一大早，我们联系过的器官捐献协调员王老师就打来了电话，说今天可以进行访谈。
　　去往红十字会的一路上我都有些紧张，我把访谈提纲紧紧攥在手里，要问的问题都标上了序号。但我知道最重要的还是要引导协调员回答和在访谈中发现新问题，一线协调员面临的诸多麻烦，远不是我们纸上谈兵的学生想的全的。
　　到达目的地后，迎接我们的是两位年轻和蔼的阿姨，让我心里略微松了口气，随即也不由得想到，协调员这种职业，真的需要耐心恒心，以及平常心。简单的问候后，我们迅速步入了正题。
　　在访谈之前，我们组阅读了一些文献，写出了访谈提纲，其中不乏有“请问您为什么会做这个职业”和“谈一谈您坚持做器官协调员的原因”之类的问题。而实际上，第一个问题问完后，情怀牌就打不下去了。
　　“为什么做协调员？““领导安排的。”心直口快的张老师回答地干脆，“本来我就是医院的普通职工，科里说必须调一个人做器官协调员，就让我去了。”这个问题在坐的组员都不由得一愣。
　　现在我才真切感受到了什么是“纸上谈兵”：主观臆测的问题不得不临时撤换，而一线协调员们的回答也引导着我们不断发现新情况；实际总是比文献更复杂多变。器官协调员不仅要面临“家属不肯捐”、“医院不肯报”的问题，还面临不同省市来自己区域“抢人”的竞争难题；面临着地方医院“无关系，不配合”的问题，以及自己医院业务定额的压力……而协调员本身，却没有一个法律上的合法身份和职称上的合法职位。器官捐献协调员，这座守望生命的桥梁，因为面临着现实中的诸多挑战与背后政策法律的大片空洞，让这个职业发展举步维艰。
　　两小时的访谈后，两位老师还赠送了我们宣传册供我们使用，让我们也感觉到她们真的想为这个职业的未来发展贡献自己的力量。一场访谈带给我的不仅仅是解惑，也让我们开始注意调研方法的改进：“理论方法”如何与复杂的现实实际相结合，同样是我该仔细考虑的问题。