低空科学与工程学院2025级本科生 陈宣羽

今天下午，我们带着仍在完善中的智能助行原型走进威海一家盲人按摩店。屋内风扇缓缓转着，几张理疗床整齐地排在墙边。真正坐到视障用户面前，我有些忐忑：纸面上的设想，能否经得起真实生活的检验？

我们没有急着介绍产品，而是先从最普通的一天聊起。受访者告诉我们，他每天都会出门，多数时候独自行动，白手杖和语音导航是日常出行的重要工具。上下班、买东西、过马路，都需要他调动听觉、触觉和已有经验进行判断。听着他的讲述，我意识到，我们面对的不是抽象的“用户需求”，而是一个人每天都要经历的真实出行。

随后，我们请他按照平日习惯演示握杖动作。他把拇指自然搭在手柄上，很快指出握持部位偏粗，长时间使用不够方便；不同身高的人对杖身长度也有不同要求，设备还应更便于调节和携带。能不能稳稳握住、愿不愿意随身带出门，才是使用真正发生的第一步。

交流中，最让我印象深刻的是他对交互方式的直接评价。原有设想中，有些操作需要使用者停下脚步后再完成。他明确表示，频繁停顿会打断行走节奏，也可能让本应提供帮助的工具变成新的负担。我陷入了思考，这些我们原以为可以接受的技术代价，放到每天独自出行的人身上，可能就是新的不便与不确定。

受访者还用手触摸样机的提示部位，并从实际操作角度提出建议。他希望信息尽量简单，只保留真正影响安全的内容。工具不需要替代已有的出行习惯，而应自然融入握杖、扫杖和听辨环境的过程。“为哪个群体做，就要让哪个群体参与。”他说道。没有客套，也没有对学生作品的迁就，每条意见都来自长期积累的生活经验。我们一边听，一边记下关键词，重新区分什么是必须解决的问题，什么只是设计者想象中的需要。访谈没有给出一份现成答案，却让我们找到了更可靠的判断标准：让使用者愿意带出门、能够自然使用，才是助行设计真正的起点。

一个多小时很快过去。临别前，他表示愿意继续与我们团队保持联系，为后续改进提供意见。离开按摩店时，下午的阳光依旧明亮。我回头看了看刚刚访谈的房间，心里反复想着“让这个群体参与”这句话。今天，我们带去的是一个尚不成熟的原型，带回的却是一份更清楚的改进方向。社会实践不只是把课堂知识搬到校外，更是在与真实世界相遇时，学会倾听、反思和担当。