2016山大日记：基础医学院本科生 刘昕

　　今天上午没有课，我一早便就去了山东大学附属生殖医院当志愿者。在护士站签到、领完工作服和分配好任务后，我就去了分配好的地点辅助医护人员工作。原来我的任务是通过询问患者完善病历档案，摆上一沓病历单，手里拿支笔，在心里默默给自己加油后，便开始了上午的工作。
　　前几个患者都很配合，病历填写地很顺利，然而随后进来了一对夫妻，妻子很和善但丈夫却给人一种不友善的感觉。果然如我所料，我在询问妻子的病史时，丈夫一直在旁边埋怨，各种嫌弃医院看病过程复杂，嫌弃填写病历复杂无用，嫌弃人多排队费心耗时，他甚至还要制止妻子填写病历想要拉她直接去诊室。我夹在这对夫妻之间十分尴尬无助，旁边的护士都看不下去了，对着满脸怨气的丈夫说:“在这里填病历是不是在浪费您的时间，反倒为了帮您节省时间，病历上的这些内容到了诊室医生还要再问一遍，到时候直接想肯定不如提前想出写下。再说这种看病流程是为了让更多的病人得到就诊机会，你要直接去诊室医生肯定不会破例给您看病的。”护士说完丈夫便哑口无言，默默退到一边，脸上的怨气虽未消散但安静了许多。
　　经历了各种不同态度患者，我才发现成为医护人员的不易之处，无论患者对你恶语相向还是无理取闹，你都要保持微笑理性处理，看来我要成为一名优秀的医生只有理论知识还不够，还要灵活掌握针对不同患者处理问题的能力。 

【作者：基础医学院 2015级 刘昕 来自单位：新闻中心总编室 责编：雪梅】