2016山大日记:基础医学院本科生 刘昕

发布时间:2016/11/20 09:40:13   点击:  

11月19日 星期六 阴
  今天上午没有课,我一早便就去了山东大学附属生殖医院当志愿者。在护士站签到、领完工作服和分配好任务后,我就去了分配好的地点辅助医护人员工作。原来我的任务是通过询问患者完善病历档案,摆上一沓病历单,手里拿支笔,在心里默默给自己加油后,便开始了上午的工作。
  前几个患者都很配合,病历填写地很顺利,然而随后进来了一对夫妻,妻子很和善但丈夫却给人一种不友善的感觉。果然如我所料,我在询问妻子的病史时,丈夫一直在旁边埋怨,各种嫌弃医院看病过程复杂,嫌弃填写病历复杂无用,嫌弃人多排队费心耗时,他甚至还要制止妻子填写病历想要拉她直接去诊室。我夹在这对夫妻之间十分尴尬无助,旁边的护士都看不下去了,对着满脸怨气的丈夫说:“在这里填病历是不是在浪费您的时间,反倒为了帮您节省时间,病历上的这些内容到了诊室医生还要再问一遍,到时候直接想肯定不如提前想出写下。再说这种看病流程是为了让更多的病人得到就诊机会,你要直接去诊室医生肯定不会破例给您看病的。”护士说完丈夫便哑口无言,默默退到一边,脸上的怨气虽未消散但安静了许多。
  经历了各种不同态度患者,我才发现成为医护人员的不易之处,无论患者对你恶语相向还是无理取闹,你都要保持微笑理性处理,看来我要成为一名优秀的医生只有理论知识还不够,还要灵活掌握针对不同患者处理问题的能力。 

【作者:基础医学院 2015级 刘昕 来自单位:新闻中心总编室 责编:雪梅】