2016山大日记：齐鲁医院导医台志愿者 管启源

　　已经是第二次去齐鲁医院导医台了，虽然之前去过一次，但是偌大的医院里需要的人太多，换了工作后上次的工作经验并不能派上用场。我今天的工作是为病人们指路，是真正意义上的“导医”。
　　不得不说，病人们的问题真多，问什么的都有。有的人问厕所在哪，也有人问各个科室的位置，还有问医保、病历、预约的，更有甚者问：“我的无线怎么用不了啦？”刚刚去的时候真的一问三不知，自己就像摆设，感觉分外羞耻。一些来看病的人也对我们不甚满意，我们也只能低头赔礼道歉。最伤心的是我们没能给出病人想要的答案后，有些病人看见我们自动绕开……
　　来看病的人中上了年纪的老人占大多数，他们有些人视力不好看不清字，也有需要我们帮助上厕所的残疾人士。所有人，一张张脸，黑的白的，年轻的年长的，戴眼镜的不戴眼镜的，一天下来也不知道到底见了多少，问题也不知道回答了多少，好在年轻，连续站3个小时也没有任何不适，精神反而越加抖擞。
　　今天给我印象最深的是一对抱着孩子的外国夫妻。他们看不懂中文，也不太会说。去看病时工作人员听不懂，一个大爷领着他们到我们的服务台，让我领着他们去看病。先不说语言障碍，就是带着会说中文的人我都找不到房间。用我蹩脚的英文给人家做了翻译，找不到位置还很尴尬地让人家先等等，自己去找到了再领着去，从一座医院的这头到那头，感觉却像历经九九八十一难。两位外国友人始终很友善，一直相信我，面带微笑，即使我找不到地点也没有透露出不耐烦的神色，我挺感动。终于办完了手续，找到了科室，检验了血液，和病人挥手告别，外国友人的亲切让我感觉轻松了很多。虽然考试周已经临近，但是只窝在学校里怎么会有这样与外国友人接触的机会？又怎么会有这种奇妙体验？生活需要调剂，像这样帮助别人的感觉好极了。
　　志愿活动是大学生接触社会的一扇门，更多的体验有助于我们丰富自己，以后还有机会我一定会继续体验这些有趣而有意义的志愿活动，总体来说今天下午我很开心。