2017山大日记：医台导志愿服务参与者 国承彩

　　这次我们在导医台的工作任务，是帮助患者使用自助服务机办卡、挂号、划价等。在护士姐姐帮我们演示了几遍之后，我基本掌握操作的流程。
        把身份证放在感应区，输入电话号码就可以办一张就诊卡，然后用就诊卡，就可以选择科室进行挂号，拿着凭条和就诊卡就可以到医生的门诊上了。原本复杂的挂号流程，借助自助机不到一分钟就完成，免去就诊者排队人工挂号的烦恼，真的方便很多。
　　这个工作看似简单，但实际操作起来，依然会遇到不少的问题。比如“卡被机器吞掉，有时不出单子，磁条感应故障”等等。还好老师一直在旁边耐心地帮助我。新的事物总是带来新的体验，同时也带来新的挑战。无论是什么工作，刚开始总是坎坎坷坷，但只要克服最初的困难，就会有更多的收获，看到不一样的风景。
        虽然自助机很方便，但大多数就诊者是第一次来，有些人不知道可以自助挂号，尤其是一些老年人，因为对自助机不了解，不信任，依旧选用传统的挂号方式。这就让志愿者或相关工作人员的帮助显得尤为重要。在帮许多就诊者挂完号之后，有些人都非常惊讶，“这样就挂完了？这么简单？”自助机的功能很强大，也很方便。但需要相关工作人员的辅助。
        这项工作虽然看似简单轻松一些，却起了非常重要的作用。一天下来，虽然辛苦我却有满满的成就感。      

【作者：临床医学院 2013级 国承彩 来自单位：新闻中心总编室 责编：静雅】