2017山大日记：口腔医学院本科生 崔轩铭

　　橘色的服装，黄色的带子把胸牌挂在胸前，如果你在这几天去过山东大厦，一定会随处见到这样的“小橘人”在忙忙碌碌，他们是这次山东省举办的中华医学会急诊医学分会第二十次全国急诊医学学术年会的志愿者。以前我也跟着父亲参加过类似级别的学术交流会，见过很多志愿者为参会人员服务，觉得能成为如此盛大会议的志愿者一定是件很光荣的事，虽然即将进入考试周，所以我还是想尝试着成为一名志愿者，然而这份荣誉却不是轻轻松松就能得来的。
　　会议开始前一天，我们将会议所需的资料包装成袋，堆积在搭建的临时仓库中，来来回回搬东西，左手右手装资料，每个人都满头大汗；下午进行了分组和培训，我被分到注册组，负责为参会代表们分发装好的资料。起初我以为分发资料是一件很容易完成的任务，但等到真正做的时候才发现问题颇多。首先是厂商代表们看到有免费精美的u盘，多次提要求要私下多送他们一些，为他们准备的资料一次性有两三百个，要两个人去完成费时又费力，所以免不了一些活动赠品在工作人员不注意的情况下被拿走的情况。其次有些代表们将实际人数四舍五入，以求能多拿些u盘。幸而我们将问题向老师反映，人力、流程方面都得到了完善，曾经参加过类似志愿活动的师姐们也来帮忙，她们应对从容，反应敏捷，我也从经验丰富的她们身上学到很多。旧的问题刚解决，新的问题又来了。由于实际参会人数远超预估人数将近一倍，第一天还没结束，为代表们准备的资料包就开始紧缺了。面对这样的问题，老师们积极采取措施，与厂家联系，我们负责礼貌地向代表们解释，请他们第二天再来领取资料包。对于这样的问题，大部分代表表示理解，但也有些代表还是很严厉地批评了我们。幸运的是主办方已将会议的日程安排和资料放入官网，大家都能进入官网查得到。注册组在第一天和第二天很忙，我们分发资料的人员两天里忙着仓库里外来回跑，忙着为代表们礼貌解释，忙着委婉拒绝代表们的不合理要求，忙着将一个个问题反映解决。令人欣慰的是所有的任务在大家的齐心协力下，完成得很出色。

【作者：口腔医学院 2016级 崔轩铭 来自单位：新闻中心总编室 责编：娜娜】