2017山大日记: 临床医学院本科生 樊家俐

　　上午在门诊，我跟着老师在急诊，看着他怎么问病史、检查和初步诊断。有一个就诊的中年女性，她是大老远来到这里，却被告知妇科的主任今天不上班，需要改天再来。她面露难色，表示她工作很忙，平时没有时间来治疗。
　　她迟迟不肯离开，我就过去和她聊天，得知她的基本情况，我建议她可以选择其他的医生，并且积极向她推荐。她最后因为种种原因没有看病匆匆离开了，临走前对我表示感谢，并说：我的态度比那些医生好多了，一些医生，每次来找他看病都是冷冰冰的，板着脸，聊不到十分钟就让出来。
　　听了她突如其来的感谢，我感到高兴且欣慰，同时也充分意识到医患沟通的重要性。一方面，患者来就诊，本身处在一个相当弱势的地位，她们医学知识匮乏，对自己的病情缺乏充分的认识。她们需要医生的帮助和理解，有时候她们焦躁的心情可能听不进去医生苦口婆心的劝告，这时候更需要医生的耐心。另一方面，医生每天工作量特别大，门诊病号特别多，不可能有充裕的时间了解每一个病号，这也就造成了病人感觉医生情感冷漠、不尊重他们。
　　在病房里，老师们查房或者换药的时候，都会和患者聊天，告诉他们一些注意事项:“要经常活动活动四肢，不要老是在床上躺着。”、“没事的时候就抬腿，或者让别人给你捏一下腿，防止发生血栓。”、“大娘你要好好吃饭，多补充点蛋白质。”在病房，医生和患者的关系特别融洽，而在门诊，因为每天人流量特别大，医生们都要奋笔疾书，快速诊断，有时候可能会让病人觉得医生冷漠。这也就需要患者多理解医生的辛劳工作，积极配合治疗。
　　病人作为弱势群体，医护人员应该尽量满足病人的要求，我相信将心比心，只要医护人员用心对待病人，那么医患关系就能变的更好。同学们实习时也是有很高的热情，以其认真负责的态度和热心助人的精神感染着每一位就诊者，经常看到实习生和病人交流难处，给予关心和帮助，切实解决他们的问题。


【作者：临床医学院 2013级 樊家俐 来自单位：新闻中心总编室 责编：杨璇】