2017山大日记:中国人寿创新调研员 章颖

发布时间:2017/08/15 21:35:05   点击:  

8月15日 星期二 晴
  联合调研已经过去了大半,回想之前走访的种种经历,每次都有不同的体验,遇到过热情的企业老总,逐字逐句地填写调研问卷;也遇到过冷漠的经理,忍受他不耐的眼神。
  之前去中国邮政、中国联通这样的大企业,都是老爸陪我去的,走访了这么多家企业的我,决定独自去往今天的调研企业:中国人寿。不是没有单独调研过企业,但单独调研这么大的企业还是头一回。我和陈女士约定在九点,本着礼貌守时的原则,我提前十分钟来到了公司。一进入公司就被震撼到了,这是我见过的企业文化氛围最浓厚的企业。目光触及之处,贴的到处都是激励人心的标语。六楼有一个大会议室,里面坐满了人,讲师在台上慷慨激昂地讲着振奋人心的话语。心中暗想,不愧是中国保险行业的翘楚,每个人都保持着十足的战斗力。
  陈女士在九点之前准时到了办公室,和另外两位企业管理者热情接受了我的访问。她们谈到,如今的保险业早不是传统意义上的保险,过去的保险产品种类单一,人们的保险意识薄弱;现在的保险产品日益富,推出了各类组合险,人们的保险意识也在不断提高,需求创造价值,这也推动了整个行业的发展与创新。可见,行业的进步很大程度上取决于客户需求,以往以价格、产品为导向的经济理念正在逐步被以顾客为导向的经济理念所取代。
  最后我请求给问卷盖章时,经理带我从六楼找到五楼、四楼直至一楼,甚至还去了旁边附属小楼的客服中心去找章,可惜的是市公司的章都已上收至省公司,但经理毫无怨言地带我求章着实感动了我。
  半天的调研下来,有点疲惫,却也让我长了见识。一个企业的文化是可以影响每个员工的,中国人寿热情奋斗的文化感染着员工,员工又把这份热情传递给客户,甚至传递给我这样一个小小的调研者。希望所有企业都能更加注重企业文化,将积极向上的精神传递给每一个人。


【作者:管理学院 2015 章颖 来自单位:新闻中心总编室 责编:晨鑫】