2017山大日记：2017温暖拾忆 管理学院本科生 秦雪天

　　这一生最美的祝福，就是能和你们相遇;这一生最爱的缘分，就是能与你们一起工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　     　　——题记
　　人的一生会遇到很多人，有的人擦肩而过，有的人止于招呼，而总有些人能和你同呼吸。
　　大一的时候，我去面试了兴隆山网管会，经过一个月的实习和学习，最终通过了网管会的考核，成功加入兴隆山网管会的电脑维护部，负责为同学们提供重装电脑系统的服务。大二了，由于要搬到中心校区，我也从兴隆山网管会转到了中心校区网管会，但这不只是一次简单的工作地点的转移，因为兴隆山网管会和中心校区网管会部门设置不同，我要加入一个全新的部门工作，面临全新的工作业务，我心里有点恐慌，但依旧勇敢地选择了中心校区报修部门，负责接听同学的报修电话，并在电话中解决同学们上网过程中遇到的问题。
　　九月份刚开学，由于开学同学们上网问题多，会里还没有新成员进入，时间紧，任务重，我在第一天去值班的时候就碰上了难题。由于我之前是负责重装系统的，对于报修部的问题并不是很熟悉，尽管我之前学习过培训的资料，但第一次接起同学们打来的电话，还是比较吃力。同学在电话里描述的问题是我当时还没掌握的，我只能先尽量记清同学的问题，根据自己的知识来判断解决，不过好在还有和我一起值班的学姐学长，尤其是张禾蕾学姐和颜顺杰学长。向张禾蕾学姐的求助不仅解决了同学遇到的问题，同时张禾蕾学姐还教给了我更多解决同学问题的方法和技巧，使我受益匪浅。开学之后，有国外学生来窗口开户，在沟通时语言就成了一大障碍。幸亏有英语很棒的颜顺杰学长在，他不仅解决了交流的障碍，同时他还应会长之邀，很用心地为我们写了一篇英语整理，让我们可以快速解决这一难题。
　　来到中心网管会也有将近三个月了，值报修的班也三个月了。这三个月来，我经历过开学问题高峰期、更换认证系统问题高峰期等，有时候一个晚上能接到30多个电话，虽然很累，但每次听到同学们在电话那头因为问题解决而发出的雀跃，我的心情也变得很高兴了。同时，因为值班的缘故，我和很多同在网管会的同学都有着深厚的革命友谊，我们一起做网线，一起钻研网络问题，一起在服务同学的道路上走得更好！
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