今天，2018年1月13日星期六，是我校2018年研究生阅卷的日子。阅卷过程中发现两件事儿，记录下来与大家分享。
一件事儿是从一个同学答题所观察到的，事关系统观念。
《工业工程综合》试卷中有三道综合题，各占25分。这个同学前两个题答得无可挑剔，均为满分。而且，其第二题，在规定的内容之外，又增加了自己的观点，可谓完美。但第三题，只写了个题目，没有回答，因此，只能得零分。从其前两个题回答得完美程度分析，该同学不是不会做第三题，而是没有时间了。
如果我们把答卷这项活动看作一个系统，它至少应该有目标、构成要素和要素间关系等三个方面的内容。该系统的目标就是通过答题来获得尽可能高的分数；系统的构成要素就是回答所有的题目；而要素间的关系，就是看哪些要素（答案）对目标的贡献大，哪些对目标的贡献小。在各个题目都会答的情况下，为了获得更高的分数，显然应该合理安排时间，把所有的题目都答上，哪怕前两个题目答得不那么完美。很遗憾，由于这位同学没有从系统整体考虑问题，尽管前两个题答得非常完美，但总的分数并不理想。这凸显了系统观念的重要性。
另一件事儿发生在阅卷开始前，事关流程意识。
阅卷开始前，各门课的阅卷老师集中在一个大教室，由研究生院领导开动员会，讲解阅卷注意事项。当时，大部分阅卷老师已经坐好。研究生院的工作人员进到教室，拿着一张签到表，要求阅卷老师到前面签到，并领一张“阅卷须知”。结果，阅卷老师从各排座位起身到前面去签字，讲台前很快就聚集了很多人等待签字，签完字的和前去签字的相互交叉，秩序混乱，且效率很低。
如果工作人员有点儿流程意识，把签字表拿到每一排让阅卷老师依次签字，同时把“阅卷须知”发给每一排坐在边上的老师手里，向里传给每位老师，将会秩序井然，且效率要高得多。做任何事情，有没有流程意识，效果会大不一样。
但愿我们每个人都有系统观念和流程意识。
【作者：工业工程研究所 张绪柱 来自单位：新闻中心总编室 责编：凯欣】
