2018山大日记：管理学院本科生 赵婉彤

　　今天的服务管理课上，老师给我们放了最近管理学方面比较流行的711便利店的广告，上学期有两门专业课老师都提过711案例，但这次我们最感兴趣的是他在台湾推出的系列视频广告：《单身教会我的7件事》。
　　广告都由真人故事改编，一则小故事耐人深思，故事以柜员的角度展开，每个具体的故事都是复杂的。可爱的女生经常走进便利店买男士用品，当柜员问出“又来给男朋友买东西”的时候，女孩竟然否认了。原来，女孩的家里浴室漏水需要请修理工，母亲忠告女人独居不安全需要营造有男人在家的假象，而女孩又比较迷糊，只得一次又一次来买剃须刀、男士拖鞋等用品，甚至特意背诵体育杂志与评论。另一个主人公是以为职场女性，每周三晚上都会来吃关东煮，每次都是一位男士开车送来，柜员也一直以为是其男朋友，没想到镜头一转，副驾驶的女主向男士电话打招呼，原来他有女朋友。之后女主推掉了每周三晚上的聚餐，并说了一句我不太懂的话，“我不能再吃了，会胖，吃饱就好，不要贪吃”。
　　第一则故事让我感受到在外工作的女生们要注意安全，第二则大概是在告诉我们感情方面的道理吧，不过大家也是看得迷迷糊糊。小小的两则广告，吸引了同学们的兴趣，相信投放在电视播出后也会给大家留下深刻的印象。以后夜宵会想起便利店的关东煮，早餐回想起茶叶蛋，无聊想买杂志找不到报刊亭也可能去便利店等等，大家既看了热闹，又下意识地关注到711便利店在卖什么。
　　同时，可供选择的故事那么多，为什么要选“单身”这个主题呢?老师向我们解释，因为随着时代的发展，当下年轻男女都有着独立的人格，把重心放在事业上，单身生活的人口越来越多，这些情况，导致单身人口更依赖便利店或迷你超市的小包装方便产品以及可以提供24小时服务的地方。
　　很遗憾的是，我到现在也没能真正体验一下711便利店的服务，之前在济南街头似乎是看见过，地图搜索也显示有位置，有时间一定要去感受一下这个出现在多个课堂的案例。


【作者：管理学院 2015 赵婉彤 来自单位：新闻中心总编室 责编：丽荣】