2018山大日记：齐鲁二院导医服务志愿者 熊培尧

　　今天上午，我前往山东大学附属医院齐鲁二院去做志愿服务。经过一上午的忙碌，我收获了很多。
　　这是我第一次去做齐鲁二院的志愿服务。因为见习的原因，我现在的班级在大四一开始就搬到了齐鲁二院。我们在这里学习和生活，更加体会到了医务人员的奉献与辛苦。同时，本着一颗热爱公益的心，我希望自己能投身到齐鲁二院的志愿活动中。
　　今天上午八点，我准时到达门诊楼一楼导医台。和护士姐姐说明身份和来意后，我拿上志愿者绶带，本着“全心全意为患者服务的心”开始了志愿活动。
　　我的工作是在自助取号机上帮助病人进行诊疗卡充值。这是看病前的必要一步。有几位患者经医生开药之后并不清楚流程，以为只能用现金到柜台办理充值，在柜台前排起了长队，过来问我才知道可以自助充值自助拿号。所以，虽然我的工作很简单，可是对于患者来说，却也是重要的一个就医步骤。取药时要拿出就诊卡，身份证，医保卡三者中的一个，即用什么证件就医就用什么取药。而且三种卡的使用步骤不一样。比如身份证只需要放在图示位置点“读卡”和“发药排队”就行，但是就诊卡还需要在卡槽里刷一下磁条。一上午的时间，我遇到了很多需要帮忙的人：有的直接把卡给我让我帮忙取小票，还有许多患者因为是初次就医所以会把卡放反，放错等等。我都一一给他们纠正并告诉他们正确使用方法。有时候，处方金额大于卡内余额是取不出小票的。这时候就需要指引他们进行卡内充值。
　　因为工作性质的原因，一上午的时间我都是站着。直到十一点半时，来拿药的患者已经很少，我也正好到了结束工作的时间。临走归还绶带时，护士姐姐还问我：累不累啊？我说不累。因为这一上午，我收获了许多声感谢，赠人玫瑰，手留余香。所以身体上的些许疲乏已经被患者们脸上的笑容冲淡了。
　　今年五四青年节时，习近平总书记向我们广大青年殷切寄语：广大青年要成为实现中华民族伟大复兴的生力军，肩负起国家和民族的希望。我呼吁临床医学院的所有本科生，用自己的实际行动，践行社会主义核心价值，用行动让患者感受到我们医务工作者的温暖。

【作者：临床医学院 2014级 熊培尧 来自单位：新闻中心总编室 责编：慧娟】