2018山大日记：中国平安实习生 叶欣

假期的余额一点一点地消逝，而我为期一个月的实习生活也仅剩最后一周了。有趣的是，今天需要独自值班应付所有的工作和突发情况，对我而言是一个考验也是一个挑战。

早晨，我照例处理的都是常规工作，检查续保、转保情况，出续保的单，打单，归档，处理理赔案件，开发票，寄快递等，一切都进行得有条不紊，我有些许自如，更有些许欣喜。

临近中午时，续保部的同事带着一个客户来找我打单，正在帮客户打单时，销售的同事带着一个新车客户来找我进行出单。双方客户都在店，我有些许慌乱，但我现在代表的是中国平安，我需要体现出一个“平安人”的素养，我微笑地对新车客户说“不好意思先生，麻烦您稍坐一下，这里客户的单子我先处理，随后马上帮您出单。”新车客户朝我点了点头，笑了笑说：“小姑娘，不急。”能够得到客户的谅解，我很欣慰也很感动。随后，我抓紧时间帮续保客户处理，麻烦的是，这个客户脱保了需要验车，方能继续投保。从系统上查看，发现客户名下的车评分很高，也就是出过险，在保费上不能再打8折了，反而是11折。庆幸的是，续保的客户能够谅解我们公司的规定，同时肯定了我们平安的口碑，非常配合我们的工作，迅速地验完车，缴费。之后，我便帮新车客户出单，打单，一切都挺顺利的。

不知不觉，天一点一点地暗了下来，我从数据中抽出头来，看了眼时间，下午六点了。等到处理完手头的事情，已经将近六点半了。这时，我坐在办公室，仿佛看见了我第一天上班的紧张样子，面对一屋子生涩的大哥哥大姐姐，我有些窘迫，不自得。但是，今天我已经能够独自值班处理事务了，有些自豪！在上班的第一天我对自己的定位就是：我的专业是保险学，我来实习便是要多学多问多了解。刚来的时候，发现保险实务跟我在校所学的是有出入，保险费、手续费、税点、折扣等操作起来并非如课本上寥寥数语般简洁清晰，而是更复杂。同时，也发现了，银保监会对于保险行业的管控力度是在慢慢加大。我相信，未来，保险行业将是中国金融的一个重要支柱。

暑期实习之前，我还在踌躇研究生的选择方向。而这次的实习，让我对于未来我的整个职业生涯有了更清晰的规划。我会继续进修，仍旧会选择保险这个行业，但我想我会更侧重保险精算、理赔方面。总之，未来仍需多问多问，勤勉奋进，未来可期！