2018山大日记：星愿行动之白衣微尘志愿者 冯洁

清脆的闹钟打破了早晨的宁静，将我从睡梦中带入现实，我揉了揉惺忪的睡眼，伸了个懒腰，周六也不能懒床呀！

自从升入大四我们便进入了临床医学院，入驻山东大学附属济南市中心医院，此次志愿活动地点正是在中心医院的门诊楼，距离我们生活学习的9号楼不足200米，十分方便。我收拾行当，提着水壶下楼，不到两分钟便到达集合地点。秋风拂面，凉凉的，此时的我精神抖擞，为即将开始的志愿活动做好了充足的准备。

八点钟，同学们都到齐了，我们在志愿者工作部干事的带领下来到三楼签到、领取志愿者服装，然后乘坐电梯熟悉了一到六楼的科室分布，并在导医台护士阿姨的帮助下了解了一些基本的业务问题。一切准备妥当后，大家分散开，开始了上午的志愿活动，为患者们指路并解决业务问题。在服务过程中，有的患者遇到问题主动向我们求助，我们便耐心地解答，带着他们到达相应的地方；有的患者则比较迷茫，站在原地皱着眉头四处张望，不知道或者不好意思求助，我们便主动地走过去，询问具体问题并提供帮助。患者们的问题五花八门，比如医保卡的报销和挂号、孩子们的挂号问题等，有时候我们解决不了，便需要求助于护士阿姨，护士阿姨会耐心地解决患者的问题，并向我们普及相关知识。时间一分一秒地过去，我们对楼层的熟悉程度以及业务能力渐入佳境，也越来越自信。每次为患者解决完问题，看见他们脸上的笑容，听见那一声温暖的谢谢，我们的内心都十分的温暖。我们的志愿内容看似简单，但对于患者来说，却是十分重要的。我相信，当我们的家人来医院就医找不到路、挂不上号、办不了卡而需要帮助的时候，我们最希望的是有人能帮助自己家人。那么现在，我们站在这里，我们所帮助的患者，也是别人的家人，我们会像帮助自己的家人那样，拿出百分之百的热心去帮助他们。

另外，今天我们很幸运，在门诊楼遇上了汪院长。汪院长对我们的志愿行为表示大力的支持和赞赏。院长说，积极的发自内心的投身于志愿活动是当代大学生实现社会价值的重要途径，是值得提倡和发扬的。除了询问工作情况以外，汪院长还关心了我们在医院的生活和学习问题，如果有需要改进的地方希望我们积极地向院方反应，及时解决。汪院长和蔼可亲，让我们心里很温暖，对志愿活动也更加的热爱。

十一点钟，我们结束了上午的志愿活动，签退后离开了门诊楼。

“奉献、友爱、互助、进步”是崇高的志愿者精神，是我们当代大学生应该努力追求和发扬的。赠人玫瑰，手留余香。在帮助他人的同时，也是自身道德修养的提升，希望有更多的人投入到无私的志愿活动中来，为社会奉献一点爱。