导医志愿者 罗春凤

这是我今年在山东大学口腔医院的第四次导医。虽然身为一个口腔医学院的医学生，之前我对医院拥有的却只是普通人的感觉：好奇、新颖、迷茫……然而，随着我做导医志愿活动次数的增加，内心似乎对它有了一种归属感，大概就是掀开未知事物面纱之后，了解并熟悉之后的亲近感。

在导医过程中，我们的志愿服务主要是辅助患者使用口腔医院里的几台自助服务机器。给我留下最深印象的是一位长了智齿的女患者，她的丈夫陪她一起来，但他们不是来看病的，只是想咨询一下某位医生的就诊时间。她说她害怕拔牙，不想立刻就拔，其实如果出现阻生智齿，不及时拔去，就很有可能破坏智齿前的第二磨牙，病情更加严重。这是我遇到的第一位这么害怕拔牙的患者，我发现自己从未思考过这个问题，那就是患者是否会害怕就医？这件事让我意识医患沟通，消除患者的顾虑还是很重要的。医生拉近与患者的距离，这对于取得更好的治疗效果是很有效的。

还有一位女患者也很有意思，她是和她的朋友们一起来看病的，在咨询台跟医生交流病情时，她说她的智齿患龋病了，然后医生和旁边的护士笑了一声，她心里就不大舒服，然后和她的朋友们抱怨了几句。医生和护士可能是觉得这种情况比较少见，很有意思，就笑了一下，但患者并不了解，所以我觉得医患沟通之间的细节还是很需要注意的。一件小事都有很可能成为医患纠纷的导火索。

细细想来，为患者服务，解决他们的困惑，甚至是为他们缩减看病的时间，拉近患者与医院之间的距离，并从志愿活动中受到启发，做导医志愿服务是件很有意义的事。