今天是个幸运儿，在多次报名参加山东大学口腔医学院导医志愿者未果后，这次，我终于被选中了。
这是我第一次参加导医志愿活动。有些期待，却并无紧张。早上六点半正常时间起床，吃完早饭，拎起白大褂，我在七点二十就非常淡定从容地到达了医院。和我一同参加导医的还有一个大二的学妹，很快我们穿好衣服来到了导医服务台前。
从来没有意识到我们医院的人流量如此之多，才早上七点半，在窗口前排队的人已经把整个走廊都挡住了。有些年轻人或是喜欢新鲜事物的老年人不甘排长队，来到我们自助挂号机器这里预约。与想象中完全不同，原本以为应该很快得心应手的志愿者服务，实际上大有学问。历经各大活动的大四老学姐在每天都路过的自助挂号机旁边不知所措。这时候我才发现我对诊疗的程序、医院的结构和系统的使用都云里雾里。看着身边操作熟练的小学妹，我默默地观察并学习着她的操作，慢慢地我也能处理办卡挂号这些简单的手续了。虽然今天的业务能力不怎么样，但我凭着热情的态度，耐心的聆听，温暖的微笑，也算获得了患者的鼓励与支持。
快要结束的时候，来了一位大约六十岁的女性患者，她朝我们指着她口中的肿物，口齿不清地询问我们应该挂什么科室，我上周刚刚上了口腔外科学课程，和刚刚学过的一个疾病的表征很像，课堂上老师还具体分析了鉴别诊断等，我就帮她挂了口腔外科。刚学的知识就能够排上了用场，不仅巩固了知识，更是加深了直观的印象。
很快，半个小时就过去了，我们匆匆收拾了一下，就回去自习准备考试了。出于好奇心，临近上午下班时，我默默来到外科诊室，将早上的所见所闻告诉老师，老师帮我耐心地分析了该名女患者的可能诊断。课本知识结合临床病例，我想我应该今生难以忘记了。
导医志愿服务远不是我想象中的简单，它需要志愿者具有一定的专业知识，以及对医院机构和操作系统的熟练运用，更需要很好的沟通表达能力与认真热情的服务态度。这次经历让我学到很多，下次我还会积极报名的！相信下次我一定会更加得心应手!
【作者：2015级本科生 关心 来自单位：口腔医学院 责编：魏欣燕 李琴】
