赴广西北海暑假实践团队成员 李永刚

初到北海，我对所处地区的热带风光充满了新奇。这里的云是那么的低，似乎拿个梯子就触手可及；又是那么的漂亮，似乎可以摘下来作为玩偶送人。天气是如此的湿热，感觉自己似乎始终处于蒸笼之中，不过道路两旁遍布着的大榕树和白玉兰是给外来者的福利，在观赏树的葱郁和花的鲜艳的同时，可以尽情享受它们带来的片片荫凉与丝丝清新。

还没等我们适应北回归线附近湿热的气候，北海市人社局已经对我们接下来一个月的挂职见习工作做好了安排，我挂职实习的单位是北海市委市政府信访局。在具体分配上，我被信访局领导安排到了信访接待大厅。起初我把到信访接待大厅实习看成“发配”，认为局领导不重视我们挂职实习的大学生，心中有一丝怨言。但一周的工作结束之后，经历了惶惑与陌生、误解与抱怨，我逐渐适应了信访接待大厅的工作，也对这个安排有了全新的认识。相较于信访局办公室之类的部门而言，信访接待固然属于信访局的“基层”，但基层并不意味着不受重视，基层并不意味着无所作为。在接待大厅，我可以最直接、最及时地接触到当下北海民众经常遇到和急需解决的各类问题。自己不仅可以倾听民众的诉求，还可以协助信访大厅的同事们及时有效地解决民众们提出的问题，以最大的可能发挥自己有限的作用。这远比坐在办公室中看信访案件的材料要直观、真切得多，收获也更加丰富。

信访案件中，有的是相关职能部门由于某些原因履职不充分而导致群众的诉求无法适时解决，有的是民众对基本的法律法规、政策大纲和行政流程不太了解而引发的对政府相关职能部门的误解。归根结底，信访案件的产生在于群众的诉求没有得到很好的解决。作为信访工作人员，我们必须充分履行自己的职责，充当政府职能部门与人民群众之间的联络员。我们权力虽小，但能够发挥的作用却是超乎想象的。从民众的角度来讲，我们可以通过程序性受理信访案件推动民众信访问题的解决，也可以借此尽量消除民众与政府这对鱼水关系之间的矛盾。从政府的角度看，信访部门既是一个传达民意诉求给政府的行政机关，也是一个从侧面对政府及其职能部门施政进行监督的机构。总体而言，信访部门的上传下达职责和及时监督作用，既可以督促行政部门更好地解决民众最关注的一些问题，更好地履职、施政，也可以通过监督使政府职能部门平日工作中的症结加以显露，以便及时的加以纠正，提高政府在民众心中的公信力，打造真正的“人民政府”！

在北海已经工作、生活了十天，对北海其它诸多方面也都有所感悟。漫步在老街中，可感悟北海历史之悠久，“朝沧梧而夕北海”的文献记载是对其最好的印证。在古代，北海是“海上丝绸之路”的重要始发港；而当代，作为中国西部唯一列入全国首批14个进一步对外开放的沿海城市，北海也是广西北部湾经济区的重要组成部分。悠久的历史，得天独厚的区位优势，再加上改革开放以来的政策福利和海陆空立体化的交通方式，广西北海的经济发展必将越来越好、民众越来越富、综合竞争力越来越强。未来的北海必将会成为一颗闪亮的明珠，闪耀北部湾经济区！