教促中心教学支持科科长 赵玉宝

早上不到8点来到办公室，先打开电脑，登入“长江·雨课堂”和在线直播平台。看到老师们正在调试直播设备，在家直播授课的老师们正在试麦，“同学们听得到吗”，同学们通过弹幕快速回答，“听得见”“很清晰”……在直播教室授课的老师，则带着口罩，面对空空荡荡的教室也已做好上课的准备。面对屏幕上不断闪动变换的课程，真心佩服老师们，能够克服在线授课的种种不适应，真正做到了学校“停课不停教、停课不停学”要求。

一个月来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，寒假期间本科生院领导班子迅速反应，教学支持科的同志们从大年初三开始就火线投入了在线授课的准备工作中。

我们首先调研论证雨课堂专业版部署方案以及校内远程直播互动教室的在线直播授课技术方案，撰写详细的实现方案。2月2日，发布《关于“雨课堂”教学软件试用的通知》，初步启动雨课堂软件的试用工作。同一天，又发布《本科生院教促中心为全校师生提供在线教学服务》的通知，正式形成了包括雨课堂、校内课程平台、中国大学慕课和远程直播教室在内的“3+1”在线授课总体方案；老师们可以根据自己的学科和课程特点，选择合适的线上授课方式。2月3日，发布《关于山东大学本科生试用“雨课堂”教学软件的通知》，点击量近7万人次，使全校师生对我校的“停课不停学”的总体部署有了清晰的认识。

在接下来两周的准备时间里，教学支持科的同志们在雨课堂、远程直播教室和校内课程平台三条战线上，全力回答老师们的疑问，为老师们提供技术支持保障，满足老师们个性化的授课需求。

1.雨课堂：寒假期间先后建立4个微信群，为近2000名一线教师们答疑解惑，及时解决老师们在雨课堂下载、安装和使用中遇到的难题。有很多老教师对计算机不太熟悉，这时候就需要我们克服物理距离的阻隔，以电话、视频甚至QQ远程协助的形式一步一步进行操作和技术支持。

2.在线直播授课：针对部分不使用PPT进行授课、或者板书占比高的课程，我们提供了校内的远程直播互动教室供老师们进行在线直播授课。我们发布了在线直播教室预约申请表，供有意向使用直播教室授课的老师进行申请填报；同时建立了远程直播教室授课技术支持群，以便能够给老师们提供及时且充分的技术支持。

根据老师们报名情况和对于黑板面积的特殊需求，并考虑后勤人员在管理和服务上的便利，我们对各门课程的授课教室进行了合理、妥善安排，并将授课计划导入到直播平台。此外，还针对老师们对于直播回看和录像下载的需求，与信息办、运维技术人员进行了反复的研讨和论证，最终确定了带有直播和回看功能的校外云平台和校内直播平台双保险方案，并为老师们提供了详细的录像下载方法。由于远程直播教室需要现场授课，在疫情防控时期有一定的风险，需要严格控制申请该授课方式的课程数量。因此，在申请截止日期前，教学支持科以电话的形式对部分非板书类课程进行了劝退，并反复提醒授课老师在授课期间注意个人防护。同时，积极协调后勤保障部、兴隆山校区管委会的相关负责同志协助做好教室消毒和防疫工作。

2月13日，发布《关于远程直播教室授课地点安排和课程直播收看方式的通知》，最终有近30门课程使用远程直播教室进行在线授课。

3.校内课程平台：为方便老师们使用课程平台，教学支持科联系教务科，及时把新学期的教务数据同步至课程中心平台。2月5日，发布《2019-2020学年第二期教务数据已导入课程中心平台》的通知。组建课程平台QQ群和微信群，安排专人负责，及时在群内解答老师们的各种问题，提供优质的技术保障。

2月17日，开学第一天，在大家的共同努力下，学校如期在线“开学”。针对雨课堂服务器拥堵问题，我们一直在和厂家协商落实解决方案。在本科生院领导的大力支持和协助下，于第一周周末引入“长江·雨课堂”。2月23日，发布《关于雨课堂教学数据迁移的通知》，彻底解决了网络拥堵问题，线上教学逐步走入了正轨。

虽然无法像令人敬佩的白衣战士一样英勇奋战在抗“疫”一线，但是在线教学的组织和筹备也是我们抗击疫情的主战场。面对疫情，我们不能低头，更应该拿起线上教学这把利器，努力将疫情对正常教学的影响降到最低，共同构筑起防控和战胜疫情的坚定信心。我们克服了疫情的阻挠，不仅实现了“开学延期、教学如期”，也让我校的教学信息化水平迈上了新的台阶。相信经过我们的不懈努力，定能够在早日战胜疫情的同时，进一步加快建设一流本科的步伐。