MSIT社会实践队成员 王雪玲

7月28日，MSIT社会实践队队员们在各自的所在地进行儿科医患门诊满意度的问卷调研。

下午15时左右，我来到河南省郑州市管城回族区鑫苑国际新城展开调研，调研对象主要是社区的宝爸宝妈。此次活动有助于队员对医患关系的了解，使队员能够站在患者角度思考问题，帮助构建更和谐的医疗环境。

15时16分，这个时间在午休之后，此时儿童情绪较为高涨，大多都在楼下聚集玩耍，相对来说人口较为集中，看护的宝爸宝妈们此时也比较有时间，在队员表明来意之后比较容易接受参加调研。现在的宝爸宝妈们大多是90年左右出生的，学历较高，有些人比较看重自己的隐私，担心我们问卷的安全性，会拒绝填写。同时，也有很多人经历过类似的问卷调研，表示理解并参加调研。在调研期间，一些宝妈会主动讲起她们在带孩子看病过程中遇到的问题，这些问题也得到了其他宝妈的共鸣，从反应中可以看出宝妈们对孩子生病的担忧以及希望问题得到解决的迫切心情。

无论是宝爸宝妈的描述还是问卷的结果，可以看出他们对医生的评价并不高，一方面埋怨各种检查治病效果不够理想，另一方面觉得医生听患者说话太少，态度也不够好。虽然疫情让大家对医生这个职业的理解有了较大的改观，但毕竟只是在网络中看到的，大家没有真真切切感受到医生的不易，所以医患关系在本质上并没有太大的改变。

作为医学生，我们习惯于站在医生的角度思考问题，习惯于谴责病人的无理取闹，习惯于受到舆论的保护，但是医患关系是双方的，也许大家都需要做出改变。我们应该试着站在患者的角度去思考问题，即便每天接待很多很多患者，无法做到对每个人都感同身受，那我们也应该让他们觉得温暖，觉得我们真的在帮助他们。我想这样形成的医患关系才是我们大家都想看到的样子吧。

这次调研，我还是比较震撼的，震撼于大家对医生的不满比我们想象的还要多，我也深刻的反思了一下，既然选择了这个职业，就不应该用累来作为借口，因为每个人都很辛苦。这样的实践活动对我来说还是很有意义的，换个角度就能发现新世界。