公共文化服务调研团走访新华书店 徐丽玮

今天，我所在的社会实践团队开始进行线下访谈环节了，我要走访的单位是济南新华书店。说走就走，我踏着晨光赶往书店。

作为重要的公共文化设施，实体书店是推进全民阅读的重要渠道之一。但是随着互联网时代的到来，电子商务蓬勃发展，并且越来越多的电子出版物及网络信息踊跃出来，极大地改变了读者的阅读习惯和购书渠道，导致实体书店经营面临着极大的困难。今年新冠肺炎疫情发生后，济南市公共文化场馆和文化经营场所等全部暂停运营。受到疫情影响，实体书店经营曾一度陷入困境。据统计，1月份全国几乎91.97%的实体书店由于无法正常营业没有正常收入，另外，7.05%的书店收入下降过半。目前，国内疫情渐趋稳定，但实体书店仍面临着消费者信心不足、市场萎缩等困难。因此，小组成员对以新华书店为代表的实体书店进行了线下走访调研。

来到新华书店后，我从书店工作人员那里了解到，济南市新华书店在疫情期间也一直处于关门状态，上半年几乎没有线下收入。但是，值得欣慰的是，用户阅读需求并未发生明显下滑，甚至由于疫情期间居家抗疫，阅读需求有增加趋势，新华书店的线上图书销售业务比重也因此大幅上升。

为响应中宣部党建工作号召，新华书店专门开设了党政读物专栏，并第一时间在新华书店网上商城开通专门频道，以满足更多读者购买及收藏党政图书的需求，打造国家出版物发行的主力军。例如，7月1日《习近平谈治国理政》第三卷首发，可以第一时间将书籍送到消费者手中，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。

此外，疫情期间，新华书店在复工营业后专门开设了“众志成城 抗击疫情”图书专区，为广大读者提供了近百种疫情防控、医学科普类图书，以加大疫情防控的宣传力度，帮助消费者购买到专业权威的疫情防控读物。

我还注意到，书店还推出了“畅销图书7折”活动以及数十种新品特价书籍。看到这些书籍打折促销活动，作为实物图书爱好者的我感到非常欣喜，我认为这一举措不仅能吸引更多读者前来挑选阅读书籍，同时还可以帮助消费者以更加实惠的价格购买到心仪的图书，能够推动实体书店尽快恢复市场销量。

随着人们精神文化需求的持续增长，新冠肺炎疫情对实体书店的打击也只是暂时的，而实体书店也必将从疫情带来的机遇中，发现新的商机与转折点。