口腔医院实习生 高文桢

早上七点四十，我步履轻盈地穿过西校区的梧桐路，前往山东大学口腔医院综合科进行实习。昨夜下过了雨，早上只剩下清凉的天气和路上未干的水迹，迎面而来清晨的微风，让人心旷神怡。

综合科的早上是忙碌的，从8点开始，预约的患者陆续进入诊室，我们需要在这之前，使用防污膜对诊疗过程中可能接触到的位置进行覆盖，提前阅读熟悉病历，清楚患者本次所需操作并进行用品准备。之后参与老师的治疗过程，负责在一旁辅助老师进行物品传递、印模制取、模型灌制、四手操作等，结束治疗后进行牙椅、桌面、打印架、防护面罩的清洁消毒。老师一边为患者治疗，一边耐心地同我们讲解操作步骤的特别注意事项，诊疗结束后对整个病例进行归纳总结。

今天让我印象最深刻的是一位86岁的老奶奶，花白的头发，穿着棕色碎花的上衣，拿起漱口杯时手微微颤抖，由于上牙全部缺失，老奶奶说话含糊不清。在诊疗开始前，老师需要同患者及患者家属对治疗方案进行详细沟通，患者家属强烈要求给老奶奶最好的治疗方案，而老奶奶却脾气很倔，希望选择折中而比较经济的方案，双方僵持不下，老师细心耐心地进行沟通，老奶奶颤颤巍巍地说：“医生，你不要不管我”。老师回答到：“我没办法处理的问题就不会接诊，但凡接诊，一定尽自己最大能力做到最好，我有很多老病号，这个假牙需要经常调整，他们在我这儿已经五六年了，您放心呀。”最后老奶奶选择了心仪的方案。治疗结束后，老师同我们进行归纳总结：“医患沟通能力是我们在课本上学不到的，只有深入到临床实践，去和病人、病人家属沟通才能更好的提高，但这个过程最重要的就是一颗真正为病人着想的心，急病人所急，想病人所想。”

临近下班，我一边书写病历一边思考老师今天所说的话，更加深刻地意识到成为一名合格的口腔医生，不仅需要扎实的基础知识、丰富的实际操作，更需要良好的医患沟通能力。