门诊药房实习生 张馨方

今天是在门诊药房实习的最后一天，回首这两周，我收获了很多，也学到了很多。

来到药房，首先我帮助老师往发药机里补药。如今医院药房很多都配有自动发药机，济南市中心医院也不例外，门诊药房里面有两台自动发药机。医生开具处方录入电脑，患者就可凭借他们的证件来拿药，药房药师会对处方进行审核，确定无误后，点击发药键，药品就可以从自动发药机中掉落到特定的筐中，再由药师转交给患者。相比之前由药师找药然后再发给患者，提高了发药效率，也降低了错误率。

门诊药房有专门的用药咨询处，患者可以向药师咨询用药注意事项，补完药后，我就来到这儿，听一听老师对于患者的用药指导。其中被提及最多的就是头孢类药物不能与酒一起服用，会产生双硫仑反应，严重的会危及生命，还有就是一些应用青霉素的患者要做皮试，检查是否对青霉素过敏。门诊药房作为直接接触患者的医疗窗口，对于治疗有很大作用，在这里工作也需要具备良好的沟通能力。面对不同的患者，有时候需要用不同的方式应对，不仅要照顾到患者的情绪，还要尽可能为他们解决用药方面的问题。当然，难免会遇到态度不好的患者，这时也要注意表达的艺术，既不能一味忍让，也不能激化医患矛盾，要在找到事情真相的前提下公正处理。

今天是药房一月一次的盘点日，需要清点库存，核对药品数量。这项工作需要在下午下班后完成，于是我经历了人生中第一次“加班”。五点以后，随着前台取药患者逐渐减少，取药窗口关闭。和老师们一起吃完工作餐后，盘点工作开始了，我和一位老师一组，互相清点、核对药品数量。本以为凭借自己的数学能力，这项工作肯定轻而易举。但在那高高的药品货架面前，我明白自己低估了这项工作，成箱的、零散的，动辄就是几百几千的数量，数着数着，我的脑子好像就成了一团浆糊。晚上七点，我们小组结束任务，天已经完全黑了，我离开时，药房里还有一些老师在努力工作着。

今天的实习让我对药学工作有了更进一步的了解，学到了很多实践技能，为日后学习与工作打下了基础。