口腔医院导医志愿者 崔晓彬

今天导医结束，正赶上小学放学时间。在学校外面等着接孩子的家长，坐在电动车上张望着，还有一支热热闹闹的红蓝校服相间的小学生队伍。现在去口腔医院导医已经能算得上是轻车熟路了，一周一次一小时。

东门实在能算上是一个热闹的地方。有东村的入口、学校的入口、小学放学的出口，相应的就有形形色色的人——刷脸进出路口的居民、医生、学生，还有一直守在路口的保安，很多次提醒我不能穿白大褂进出。就在这样一个有点拥挤的小路口，嘈杂而秩序井然。

就像每一天，一批批走进口腔医院的人，从不同的地方汇集到这里，再通过窗口或者导医台去向不同的分支。疫情防控期间，每一名来医院就诊的人都要排队测体温、录身份证信息，有时候排队会比较长，但进门之后就各有各的去路了：复诊的会直接去对应的科室；初诊的会来找我们志愿者，询问怎么挂号或者挂了号怎么去科室；没带身份证的需要先去咨询台填信息；还有从各个科室出来缴费或者去放射科拍片的。导医的大厅里人来人往，偶尔有病人拿着自己的牙片找我问“老师，你看我这个牙怎么样”。我实在担不起一声“老师”，也只能用学过的专业知识作出有限的回答。很多时候，我面对病人的问题也不知道答案，只能引导他们到咨询台，这时候也就更能够意识到专业知识学习的紧迫性。大厅里时不时会有负责卫生、消毒工作的员工维持着医院的卫生环境，还会有负责人来检查。作为专科三甲医院，医院也切实担负起了在防疫中的责任。

医院的系统包括就诊流程一直在改，管理也在不断优化。我现在几乎已经忘记了大一刚开始导医时候的情景了，只是希望现在的自己解决病人的问题能更细致，回答病人的问题能更清楚，希望方方面面都能够做得比之前更好。