发布时间:2021/07/16 23:41:43
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周五傍晚的济南虹销雨霁,坐在公交车上的我结束了作为“山东大学税务志愿宣讲队”的税务实训。看着窗外车水马龙,回忆这一周,不觉收获颇丰。
队伍前期举行了税务知识普及讲座、社区志愿宣讲,本周的实训岗位隶属校“青鸟计划”。本次实训机关为国家税务总局山东省税务局12366省级中心,是国家税务总局为纳税人提供税费咨询、服务投诉、涉税举报等涉税业务的服务平台。
一周以来,按机关的安排,我们先后到质量监测组、知识库维护组、投诉举报组、现场控制组、话务组实训以及坐席跟听,全方面、多维度、深层次地领略了省级中心的工作机制。
整体而言,感受最深的还是税种知识的繁杂,虽然这一点在税法的考试中便深有体会。省级中心主要工作为税收政策咨询,但纳税人却倾向于税收筹划,两者之间难免产生信息不对称,这也要求工作人员首先需要熟练掌握十余个税种的复杂内容,还要学会及时把纳税人咨询问题关键信息,解答时注意语气、礼貌用语,就像话务区门外的标语“用心倾听 真诚服务”一样。实训间隙,瞥到宣传墙上题为“芳华”的海报,女税务员身着制服,一笑倾城,再看到各个工位上的老师们都忙碌工作,觉得她们这一代人的芳华真好,真的是奋斗的青春最美丽。
稷下学宫祭酒荀子曾言:不登高山,不知天之高也;不临深溪,不知地之厚也。辅修法学的时候,老师说过一句法谚:法律一经制定,便已落后于时代。实训过程中,我感受到了税法与时俱进的修订,真的要求从业人员终身学习。本学期的“国家税收”课程上,我们学习的是CPA税法最新版的教材,其中对于一般纳税人纳税季度营业额低于10万人民币的免征增值税,因为这一点考试考过,所以我记忆深刻。但是在坐席跟听的第一个电话里,我就被告知自2021年4月1日起,免征额便提高到了15万。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
今天上午,省级中心的相关领导还组织了交流会,听取了我们关于实训的总结和建议,以期更好地设置实训议程,服务下一批次的同学。
后期,队伍将继续面向全校师生和校外社区,针对重点领域的涉税问题,发挥团队优势,加强税法知识普及力度,健全涉税安全知识传播体系。我本人也将继续努力,力争更好地发挥所学,服务社会。
【作者:2019级本科生 车虎 来自单位:经济学院 责编:农小倩 王莉莉】