法学院红星小队调研团成员 李靖慧

经过前期的案头调研以及与山东省德州市德城区北园社区居委会的沟通联系，我们调研团今天面向北园社区全体居民进行了关于社区治理现状、互联网普及程度、社区治理建议等的全面调研。昨天，居委会提前在社区群聊内进行了活动通知，并鼓励有条件的居民积极接收调研团的采访和问卷调查。为配合防疫要求，本次调研采取由一位居住在北园社区的成员进行线下调研，其他成员进行线上辅助的方式进行。针对无法参与线下调研的居民，我们团队提前准备了线上问卷调查链接，也在调研开始后发放到了社区居民微信群中。调研结束后，团队成员对居民提出的相关问题进行了耐心解答。

在居委会的大力帮助下，我们在山东省德州市德城区北园社区展开的调研活动吸引了230余位居民参与。其中，采访16人，问卷214份。收集到的内容大大加深了调研团队对基层治理中群众的实际问题、忧虑以及群众期待的社区治理状态等的认识。在本次长达11个小时的调研过程中，调研团了解到北园社区相较于广大乡村地区，经济水平相对较高，15周岁以上、60周岁以下居民互联网普及程度达到97%，相对来说，居民对子女托育、老年人突发疾病应对、停车位规划和使用以及社区治理参与度等问题的关注度较高。我们调研团还发现，有些隔阂是由沟通不到位而引起的，调研团在了解居委会的相关工作安排后，打算借后续宣讲的机会予以充分解释、协助解决问题。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在实践团当晚进行的调研复盘会中，我们总结出沟通在解决居民和居委会之间隔阂时的关键作用，也让我们更加认识到了有效沟通的重要性。通过本次调研，团队成员获得了针对基层治理问题宝贵的一手资料，为后续其他地区的调研活动奠定了基础。