社区健康科普公众满意度社会实践队成员 王雨心

疫情就是责任，防控就是命令。自新冠疫情爆发以来，居民健康防护一直是疫情防控的重头与根基。社区健康科普服务可以有效克服疫情期间的距离劣势，具有传播性强、渗入强等多重优势。国际教育学院关于社区健康科普服务满意度测评模型构建与实践探索调研团，以积极应对疫情发展新态势、打造长久有效的社区科普服务发展模式为目标，聚焦社区科普服务公众满意度这一关键评价指标，围绕社区健康科普服务满意度测评模型构建与实践，探索两阶段展开调研。第一阶段，我们以线上发放问卷、收集数据和建模分析的形式进行，通过对约500份有效问卷结果进行数据分析，探索社区健康科普与各社会学特征之间、公众满意度与各指标之间的有机联系、路径等，修订构建社区健康科普服务满意度测评模型。

目前第二阶段正在进行中，即以社区健康科普服务满意度测评模型为指导，通过访谈社区各年龄段居民、社区管理人员、社区科普人员进行实地调研。前几日，团队成员通过线上视频、微信等多种交流方式广泛访谈了小区居民。

今日作为队长，我带领团队成员，聚焦小区中的典型居民与社区工作者，在做好疫情防护的同时，采取面对面深度访谈调查对象的方法，对影响公众满意度的影响因子有了更深的了解。

我们意外地发现，社区居民对于疫情的重视程度很大程度上取决于社区健康科普服务的质量与力度。但社区居民是否信任、期待社区健康科普服务，受健康科普内容的影响很小，受社区科普人员服务态度、服务形式影响更多。基于此，下一步我们将为建设不足的社区提供方案，并在实践中积极联系各类媒体进行报道，提升公众对社区健康科普方面的关注度，结合当代趣味、流行元素探索推动社区健康科普的新方式，丰富完善模型微观路径因果，最终结合实践与模型打造出长久有效的社区健康科普服务发展模式与途径。