“夕望”实践服务队成员 刘茹心

7月3日，山东大学口腔医学院“夕望”实践服务队于山东省济南市百花公园开展了关于老年人牙列缺损及修复情况对生活质量影响的问卷调研活动。小组成员配合济南市防疫要求，分工合作，在百花公园积极与老人们沟通交流，收集到了46份有效问卷。

上午，我跟随“夕望”实践队第一分队来到了济南市百花公园调研。到达目的地后，队长刘晓龙首先给大家发放了问卷、宣传页和小奖品（口罩），并给我们再次强调了问卷填写的注意事项。安排妥当后，我们就开始各自分头行动。

早晨八点钟的百花公园特别热闹，附近的老人们都喜欢清早来这里见见朋友、活动活动。有些老人们还会在一起唱歌、排舞蹈、打太极；也有些老人活动累了，坐在公园长椅上休息。因为怕爷爷奶奶久站疲劳，所以我们访问的都是坐在椅子上休息的老年人。

上午，我走遍了百花公园，访问了十几位老人，最终收到了8份问卷。有的老人非常愿意配合，知无不言，甚至和我亲切地拉起家常；有的老人可能会对我们的活动有些疑问，但是在我简单介绍之后，便也放下警惕与我沟通；有的老人戒备意识比较强，会直接拒绝我的请求。最开始遇到这种情况，我也会沮丧，但细想一下，其实这也在情理之中，爷爷奶奶们年纪大了，多些防范意识也对自身安全有利。所以后来也便不再放在心上。

在调研过程中，我发现与老年群体沟通需要一定技巧。比如问卷中的专业化词汇，老年人可能半知半解，这就需要我们转化成通俗易懂的语言，这样沟通效率就可以大大提升。开始时我会按照问卷问题顺序，一个一个问，但转换方法后，我可以用轻松聊天的方式收集到问卷所需信息。

我们今天的调研活动于中午结束，大家集合后进行了复盘，交流成果与心得。根据上午的调研情况，大家一致认为老年人对于牙列缺损问题了解并不深入，也未能给予相应的重视，因此牙列缺损问题仍然在困扰着很大一批老年人。这需要我们多多进行口腔知识科普，提升老年群体对于口腔健康问题的了解与认识。我们实践队也会将口腔科普宣讲提上日程，为老年人口腔健康的维护献上自己的一份力量。