超市工作人员 赵琳琳

秋季学期开学之际，天猫校园超市作为日常生活物资服务保障的提供者，在资本运营公司的具体指导下，认真学习贯彻学校关于学生返校报到工作动员部署会的会议精神，把各项工作要求落到实处。

根据疫情防控要求，为避免室内人员聚集，超市于济南校本部6个校区共设立7处户外临时“外卖点”，满足同学们的购物需求。我们第一时间确定“外卖点”位置，联系搭建场地帐篷、桌椅，协调解决电源、网络，紧急调派备用人力等等，仅用一天时间，大家便完成了户外设点的各项准备工作。

为了做好同学们在自我健康监测期间的服务保障工作，我们在学校信息中心的技术支持下开通了“V卡通”线上购物平台。同学们在线选购商品，我们超市员工收到订单后，立即下单、分拨、打包、配送，及时将商品送达同学们手中。

另外，我们还安排专人负责收集同学们的诉求，进一步优化商品种类、提升服务质量，为同学们提供更多物美价廉的商品。对于部分同学紧急或者个性化的需求，我们公布了店长服务热线，通过电话订购，提供“一对一”的、即时的配送服务。

令人欣喜的是，“外卖点”及“线上购物平台”的开设，获得了同学们的一致好评。而我的内心也十分感慨，自从到天猫校园工作后，自己在服务岗位的实践中增长了见识、培养了韧性、锻炼了才干，同时也深刻体会到，超市工作看似平凡、简单，但要想做好却不是那么容易。我们的工作不但要细心，更要有爱心，把满足师生医务员工的需求放在首位，还要提前谋划，做好服务计划和方案，把服务好师生医务员工作为工作宗旨。

秋季学期学生返校入校工作虽基本告一段落，但全心全意为师生医务员工的服务会一直向前。接下来，我会跟天猫校园的其他同事们一起，鼓足干劲，再接再厉，真正把爱生、助生、惠生落到实处，以实际行动为建设和谐校园贡献力量。