“药苑仁行”志愿服务队成员 彭雨晴

恰逢三月，正是志愿服务的好时节。为了传承雷锋精神，我们“药苑仁行”志愿服务队与齐鲁医院志愿站联系，希望能为人们排忧解难。随后，我们便开始了志愿者岗前培训。

作为服务队的一员，虽然我早已做好了此次志愿服务并不轻松的准备，但是当看到志愿者的培训内容时，我还是不免吃惊。科室方位、自助机操作、特殊问题的解决……这些都是一个合格的志愿者需要掌握的内容。接下来，培训老师为我们展示了历年来在齐鲁医院参与志愿的服务队，青年老年皆在此中，很多人至今仍在参与。此时，我有些退缩的内心平静了下来。是啊，这些还在默默奉献的志愿者们又何尝不是从我这样茫然的时刻做起呢？他们或许也忐忑过，也碰壁过，但在一次次磨炼中渐渐熟练，从未放弃。这或许就是志愿服务的精神所在吧。

志愿者的工作尚且如此，那些长期在医院岗位上的医护人员所面临的工作只多不少。回想每次和家人去医院的经历，就算是长辈，在面对医院纷扰的环境时也会茫然无措，一次次地向医院工作者求助。那些工作人员总能立刻给出完美的解决方案，要达到此种服务效果背后，需要付出许多汗水。

培训仍在进行，培训老师告诉我们：“作为志愿者，不仅要掌握这些基本的知识，还要会主动帮助有需要的病人。比如行动不便的老人，需要我们主动上前关心。”虽说医院已有了更便捷的自助机，但是连我多次出入医院的父母都对自助机一头雾水，更何况老人呢。我的外公时常会去医院拿药，但是每次都要母亲陪同。他不善言辞，流程不明白也不好意思去询问，医院对于他来说是个麻烦的地方。我想，如果有了我们这些志愿者的参与，医护人员的负担或许会减轻，病人的服务体验或许会更好。这也许就是此次我们参与这项志愿服务的目的吧。

最终，我们通过了考核。人生无常，生老病死皆在一方之地上演。医者仁心，志愿善心，都会成为抚慰心灵的一束光。