“凝心聚才”调研团成员 苗艺飞

今天，我来到甘肃省飞翔航空信息服务有限公司开展实地调研，从企业视角出发，探索在大力提升本地人才吸引力的政策导向下，企业为满足自身长足发展需要而采取的改进措施。

上午，我采访了人事部负责人张培佩。在调研之前，我通过网络查询对兰州市政府出台的人才强国等政策有了初步了解，对公司具体的政策响应举措充满好奇。通过深入交流，我得知公司对一线客服人员的需求量最大，但今年的招聘促使人员结构趋于相对稳定，其中人才引进主要有网络招聘、高校招聘、人员内部介绍等方式。由于薪资待遇薄弱、工作流程繁琐，公司存在人才流失的问题，但相关部门及时发现、指出问题并寻找相应的解决措施，改善效果良好。针对人才吸引，张培佩同公司各领导提出点对点、面对面的针对性方案，完善薪资结构，增加员工福利，优化工作环境，帮助企业吸纳更多优质人才。此外，张培佩向我详细介绍了公司在人才引进、人才回流两方面采取的具体措施及相应成效，同时发表了她个人对于人才引进、人才保留的看法和建议。张培佩引用专业术语“二八定律”向我解释“人才引进”，即百分之二十的核心人员能创造企业百分之八十的收益，这充分说明核心人员对于公司长足发展的重要作用，因此在人才引进时需特别留意对核心人员的引进。

通过与张培佩的交谈，我深化了对公司人才结构的认识，下午进行了人员工作参观。在参观中，我着重观察一线客服人员的工作状态，以商旅销售为主营业务注定了一线客服人员在公司业务开展中占据的地位。

栽好梧桐树，引得凤来栖。通过访谈和参观，我对该公司的人才吸引策略有了更深的理解。虽然公司目前已将吸引人才、提升人才吸引力列为工作重点，但力度仍然不够。我认为，一方面是由于公司目前的人才策略过于笼统，缺乏创新，另一方面是由于招聘途径单一，致使人才招聘数量不足。同时，不只是这一家公司，很多公司在提升人才吸引力方面的主要问题都是策略无法落实。除提出创新举措外，如何拓宽招聘渠道并建立良好的人才评价体系，都值得我们反思。