北京市北航社区、北坞嘉园社区养老服务工作调研团队 薛鹏宇

据国家统计局发布的数据，2023年2月份，全国60岁以上老年人口达到2.8亿，占总人口的19.8%。目前，中国逐步进入老龄化社会。养老，是摆在国人面前的一件大事要事，如何让老年人安享晚年，实现老有所养、老有所乐，是我们要解决好的难题。8月，指导老师费立国与我们部分小组成员到北京市的相关社区进行调研，想了解智慧社区的建设现状，并希望能总结并概括更好的智慧社区评价体系。我们调研组带着这些问题，在经历了短暂的准备和线上预调研之后，走进了北京市北航社区、北坞嘉园社区进行学习，这两个社区的成功经验值得各地社区学习和借鉴。

一是智慧养老“舒心”服务。运用科学方式养老是未来发展的方向，而智慧养老必将搭建起更加舒心、便捷的服务。在北航社区我们了解到，社区为老年人引入AI语音互助机器人，“小联”具有娱乐、提醒、服务、对话等多项功能，内设多个养老服务项目和语音知识库于一体的智能养老设备，以及社区智能联网报警器、智能联网一键呼叫器、生命体征探测器等养老安全屏障，非接触式监测仪带有敏锐的室内跌倒监测和生命体征监测功能，满足了老人多方面的现实需求，也让家属更有安全感。北坞嘉园社区内则有安装电梯智能化电池探测、小区三重安防系统、环境监测等设备，极大提升了居民的安全感幸福感。

二是多向服务“包管”一切。在和社区工作人员的沟通中，我了解到北航社区构建养老联合体充分发挥驻社区单位的资源优势，联合主体共商共议、共建共治、共享共管，围绕社区老人的生活照料和家政服务，再到紧急救援、旅游旅居、法律援助等多种实际问题进行针对性服务，服务项目涉及到了老人生活、出行等方方面面，非常贴心。在北坞嘉园社区内，数字化信息化的管理和运行方式，为社区老年人提供安全、便利、舒适、快捷的生活环境，真正能时时关注到老年人生活的细微之事，在这样的背景之下，社区中老人的生活质量和小区治理水平大幅增强。

三是节省人力“情暖”亲朋。不论是北航社区的智慧养老联合体，还是北坞嘉园社区人性化服务，两个社区的管理和运行都体现了社区治理者在服务居民群众时的情感和智慧，两个社区优质理念和先进的技术手段，既让生活在其中的居民群众感到十分幸福，也使老人的儿女和亲朋好友减轻了对老人生活的忧心。而且在我们调研的过程中，一位社区中老人的子女表示：“自从社区构建起智慧化服务平台后，自己能够安心工作了，再不用担心老人的生活问题了”。

北航社区和北坞嘉园社区的成功经验，对我和调研团的队友梳理智慧社区评价体系建立思路有很大帮助，通过对这两个成功案例的借鉴学习,我们后续建立的智慧社区评价体系也将更加有意义。