家乡图书馆志愿者 郑玉菲

“乘客您好，欢迎乘坐136路无人售票车！请扶好，前方到站——文化中心西站，下车的乘客请做好准备。”伴随着熟悉的提示声响起，公交车缓缓停靠在路旁。正值中午时分，天空有些灰蒙蒙的，看着两旁的街景已变得熟悉，我突然意识到，这是我在图书馆做志愿服务的最后一天。沿着小路再踏上层层阶台，我径直走向图书馆北门入口。

纵使街道喧嚣，但每当走进图书馆时，周围的一切就安静下来。在偌大城市的这一角，它为无数的人们默默筑起一座精神的避风港。穿过整洁敞亮的大厅，我来到总服务台的工位前坐下，打开电脑进入网页，下午的服务工作便开始了。

总服务台的工作内容较繁琐但并不复杂，我们主要是为读者提供诸如借阅证退办、书籍借还、手机电脑上网开通以及接听电话等各种问题咨询服务。虽然开始时我对这些服务工作不甚熟悉，但现在我已经能够熟练操作和办理相关业务并从容解答读者的个性化问题。在与读者的交流和为其提供服务的过程中，我不仅对图书馆的各项服务和职能有了更全面的了解，也对总服务台这个岗位的工作内容和作用有了更深层的认识。它并非如一些人认为的作用甚微甚至形同虚设，恰恰相反，我们能够切实地帮助读者解决在图书馆遇到的线下和线上的问题，致力于通过自己的用心服务让更多的读者收获更舒适、更便捷的阅读体验。

有读者来咨询问题或办理业务时，我会尽力为读者提供好相应的解答和服务；而在没有服务工作的零散空隙，我也喜欢观察周围的点点滴滴。细细看去，昏黄的光线透过玻璃窗洒在图书馆的角落，洒在正低头静静阅读的读者、伏案学习的中学生的桌前。一瞬间，我只感觉到平淡而真实的静谧与美好。明明只是一窗之隔，却隔开了喧闹、争吵，隔离了偏见、世俗，留下的只是无穷无尽的知识以及那些渴望知识的灵魂；明明只是一砖一瓦垒起的房屋，此刻它却仿佛比世界更大。

读书或旅行，身体和灵魂总要有一个在路上。在不能时常远行的繁忙生活中，值得庆幸的是我们依旧可以从书籍中获得慰藉、汲取力量。在互联网与短视频飞速发展的时代，同质化和碎片化的浅阅读正在悄然改变我们的大脑，让我们逐渐失去独立与深度思考的能力。所以，愿我们都能短暂地放下手机，走进书店、图书馆，静下心来阅读一本久违的图书，用指尖感触书籍的质感与温度，在书中更好地治愈自己、感知世界，去探索和发现生活的另一种可能。