第七轮信访岗位锻炼人员 陈荣雨

晨光熹微，当我再次路过明德楼、穿过熟悉的校园林荫道，走向经济研究院时，忆起为期两个月的信访岗位锻炼，心里装满了沉甸甸的收获与回响。

这是一次认知的重塑，我们既有胸怀服务大局的站位，也有躬身直面诉求的姿态。我曾以为信访工作很“棘手”。真正面对12345热线平台，看见那些或困惑或期待的文字，我才意识到，每一件工单，无论事关食堂的饭菜，还是管理的规定，背后都连着一个个真实的人，一份份具体的期盼。我的工作，就是在“接收—研判—转办—协调—反馈”的链条上，当好一颗力求精准的“螺丝钉”。

这是一场能力的淬炼，我们既要扛起履职尽责的担当，也须磨砺精益求精的作风。我系统地学习操作流程，在日复一日的重复中，体会“事事有回音”的承诺有多重。我学着在纷杂诉求里抓住核心，在部门协同中穿针引线。我更深切地懂得，所谓“以师生为中心”，就藏在每一次耐心的倾听、每一轮务实的协调、每一句严谨的回复里。

这是一份温暖的共鸣，我们始终守护校园和谐的初心，亦倾注于日常服务的真诚温度。最触动我的，是我第一次接访后收到的感谢邮件。一句“感谢那位女生”，让我在屏幕前怔了许久。那一刻，所有初来时的生涩、处理复杂问题时的疲累，都被一种温润的力量化开。这封信让我看见，信访工作远不止于流程与闭环，它更是心与心的交换。只要拿出足够的真诚，便能叩开理解之门，让信任生长于微末。

这是一回视野的拓展，我们深刻体悟治理体系的要义，更用心探寻精细服务的路径。这段经历让我褪去“惯性”，以更低的姿态去沟通，在矛盾中学习平衡，在政策下探寻弹性。我目睹各部门为解决问题付出的努力，也更明白，一所百廿学府的治理，既要有仰望星空的蓝图，也离不开对每一处“褶皱”的细腻抚平。

这是一种初心的坚守，我们矢志赋能学科发展的使命，也踏实履行真抓实干的承诺。信访工作的这六十个日夜，已悄然重塑了我看待工作的“坐标”。未来，我会将那份“看见人”的同理心与“钉钉子”的细致，融入日常的沟通，更愿将“化解矛盾、促成共识”的思维，用于促进内部的协同，因为我们共同的终点，都是让学校更和谐、更有活力。

那封简单的感谢信，我已珍藏。它是对那段时光最好的注解，也是对我未来道路永恒的提醒：无论身在何种岗位，心要热，脚要实。

窗外，阳光正好，学术的生命力在校园里无声涌动。而我知道，有些改变已经发生，它关乎如何理解“服务”，如何定义“成长”。这份来自信访课堂的答卷，我将用今后的每一步，去持续书写。