闻哲传声团队成员 刘思源

今天，山东大学新闻传播学院闻哲传声实践队再次踏入山大路街道闵子骞社区，我作为团队成员与伙伴们一同开展以“守住养老钱，幸福享晚年”为主题的消费者权益保护宣讲活动。

继上一期反诈宣讲搭建起与社区的紧密联结后，我们始终牵挂着老年居民的日常生活需求。经过与社区的沟通调研，我们发现老年人在消费中常因信息滞后、防范意识薄弱陷入各类陷阱。为此，团队将复杂的消费骗局梳理归类，凝练出“自动续费”“直播间购物”“天价上门服务”“虚假旅游与快递”四大主要问题，创新采用“案例讲解+情景演绎”的宣讲模式，想让专业的维权知识变得通俗易懂、入脑入心。

我和队友如约来到社区，现场的热情与期待远远超出了我们的预想。聊到让许多长辈头疼的手机“自动续费”难题时，老人们纷纷掏出手机，专注地跟着我们的讲解操作。我们不仅一步步拆解微信、支付宝里自动扣费、免密支付的关闭流程，还手把手帮大家核对账单、检查设置。一位阿姨在我们的帮助下，发现自己竟在不知情的情况下为一辆电动车缴纳了半年自动扣费的保险，她激动地握住我们的手连连道谢：“多亏了你们这群孩子，要不我还不知道有这个费用呢！”这份突如其来的认可，让我深刻感受到此次实践的价值与意义。

为真正走进居民心里，我们改用“现身说法”的共情讲解。我们把自己和家人亲历的故事娓娓道来——长辈被小礼品吸引、不慎踩入会员充值圈套，自己曾遭遇天价维修诈骗等真实经历，用贴近日常的场景，一点点揭开诈骗背后的套路与真相。在讲解虚假旅游、虚假快递骗局时，我和队友化身演员，以生动情景剧还原骗子利用信息不对称设套的完整过程。轻松真实的表演既接地气又有警示力，老人们看得频频点头，不少人主动开口分享自己的相似经历，现场从单向讲解变成双向交流。

我手持相机定格活动现场的每一个温暖瞬间，看着老人们逐一解决了困扰许久的自动续费难题，摆脱那些无形的数字烦恼，心底的成就感油然而生。活动在阵阵欢声笑语与热烈掌声中圆满结束，离场前我们收集了现场老人的感受与建议，大家接连称赞此次活动贴心实用、办得极好。我也渐渐明白，我们所做的不应该是生硬刻板的知识灌输，而是以真诚换真心的双向奔赴。未来，我们会持续优化宣讲形式、丰富服务内容，以青春之力守护老年群体的数字生活与幸福晚年，将这份责任与温暖不断传递下去。