校医院口腔科护士 孙婕

今天在中心校区校医院口腔科，是节奏紧凑、格外充实的一天。因为科室工作安排，我独自一人负责照看三个诊室的医生，从清晨开诊到傍晚收尾，几乎没有空闲的时刻。作为护士，我深知越是忙碌，越要沉下心，把每一项工作都做细做实。

一早到岗后，我便守在前台负责分诊、挂号与缴费工作。面对陆续前来就诊的师生和患者，我认真核对信息、引导就诊、解答流程疑问，尽力维持好门诊秩序。诊疗开始后，我便在三个诊室之间来回穿梭，配合各位医生完成四手操作，及时传递器械、协助吸唾，按照诊疗需要拍摄牙片，保障每一台治疗都顺畅有序。诊疗间隙，我抓紧时间整理三个科室的环境卫生，规整物品、补充耗材，并严格按照院感规范对使用后的器械进行集中清洗、包装与消毒，不放过任何一个细节。

下午就诊人数增多，科室进入忙碌高峰，就在我来回奔走、不停忙碌时，遇到了一件温暖的小事。一位从省内异地过来就诊的女士，在缴费时发现医保始终无法使用，反复尝试都不成功，心里十分着急。看到她焦急的样子，我先安抚她不要慌张，然后耐心帮她逐一排查原因。在征得她同意后，我协助拨打了银行客服电话进行核实，几经沟通后终于查明问题：原来是王女士的身份证已经过期，导致医保身份核验失败，所以医保码无法正常使用。解决办法是需要在手机APP上上传新的身份证照片完成信息更新，可女士出门时并未随身携带身份证，无法当场操作。她一时有些为难，我便耐心地一步步教她操作步骤，告诉她回家取到身份证后如何上传、如何提交审核，叮嘱她操作中遇到问题可以随时再来咨询。征得大夫同意后，女士记下方法后便先行回家，我也转身继续投入到紧张的工作中。

之后我继续配合诊疗、整理诊室、消毒器械，渐渐把这件事放在了脑后。等我完成一轮器械消毒，回到诊室时，接诊的医生笑着告诉我，刚刚那位女士已经上来特意找我表示感谢。她说回家取完身份证，按照我教的方法上传后，医保码很快就恢复正常使用了，这次顺利完成了缴费和治疗，心里十分感激，想当面跟我说声谢谢。因为当时我正忙着消毒没有碰面，便托医生帮忙转达谢意。

听到医生转达的感谢，我心里瞬间暖暖的，一整天的疲惫仿佛也减轻了许多。其实对我来说，只是在忙碌工作中多搭了一把手、多叮嘱了几句操作方法，是再普通不过的小事，却被患者记在心里，还专门回来致谢。这份真诚的认可，比什么都珍贵。

今天虽然一人兼顾分诊、配合诊疗、拍片、整理科室、器械消毒等多项工作，全程忙碌不停，但正是这样一件件微小却温暖的瞬间，让我更加坚定了做好护理工作的初心。在平凡的岗位上，用心对待每一位患者，用耐心解决每一个小难题，用责任守护好每一次就诊，就是我作为山大校医院一名护士最踏实的坚守。