离退休教职工“长者学院”智能手机讲座志愿者 王子牛

午后的风携着初春的暖意。今天下午两点，我和志愿者伙伴们准时抵达山东大学千佛山校区离退休教职工活动中心，简单整理好活动场地，静候各位长辈到来。我们此行的目的，是手把手指导长辈们使用高德地图导航和济南地铁APP，帮他们跨越数字鸿沟，解决日常出行中的难题。

推开活动室的门，长辈们已经悉数到达，有的长辈拿着手机认真翻阅摸索，有的互相交流着手机操作的困惑，脸上都写满了对学会智能手机的迫切渴望。我先前和伙伴们一起梳理了指导流程，面对这群热情的长辈，我们分散在他们中间，一对一细致帮扶，重点指导大家操作高德地图和济南地铁APP，从基础的打开应用、输入信息，到实用的路线规划、乘车码生成，陪着他们逐个步骤慢慢尝试。

起初，大部分长辈对触屏操作都有些生疏，生怕误触按钮，有的甚至会反复确认每一步操作是否正确。我们俯身靠近，放慢语速、细致讲解，带着他们一点点演示，偶尔有长辈主动提问，身边的同伴也会主动搭话，分享自己刚学会的小技巧。期间有位老师主动说手机字体太小看不清，我顺手帮他调大后，还开启了字体加粗功能；还有一位老师学习格外积极，遇到疑问会及时主动提问，学会后还主动分享给身边的人，带动大家一起进步。

整个活动室里，处处洋溢着学习新知的氛围，提问声、解答声此起彼伏，伴随着指尖快速点击屏幕的轻微声响。长辈们虽然学得稍慢，但都格外认真，有的一边听一边记下关键步骤，有的反复点击屏幕练习，有的则凑在一起，互相看着手机交流操作心得。原本略显拘谨的氛围，慢慢变得热烈融洽。大家一点点解锁手机出行的新技能，脸上的困惑渐渐被收获的笑意取代。

最让我动容的是活动临近结束时，许多长辈仍留在活动室里，主动向我们请教智能手机的其他使用问题，提问积极又踊跃，在我们的细致帮助下，逐一解开了心中的困惑。我站在他们中间，望着一张张专注又热情的脸庞，望着大家互帮互助、主动好学的身影，读懂了志愿服务的意义：用耐心与真诚，帮长辈跨越数字鸿沟，让每一个人都能在智能时代自在出行、收获快乐。