“皖里安途・徽政筑行”调研团成员 陈钰苏菲

为期四天的黄山汤口镇实地调研已经告一段落，回望在汤口的这段日子，很多画面都清晰地浮现在眼前。一路走，一路问，一路思考，这趟田野之行带来的收获，比书本上的知识更鲜活、更厚重。

四天的调研里，我们从政府部门到街边商户，再到往来的游客，一点点摸清楚这座旅游小镇的治理逻辑。调研第一天，我们先去了汤口镇政府座谈。以前总在课本里读到综合行政执法改革，直到听当地工作人员讲完整的改革过程，我才对这件事有了实感。黄山市组建了统一的旅游管理综合执法大队，大队上半年的涉旅投诉全部办结，这份成绩背后，是制度改革落到实处的力量。

整趟调研最触动我的，是“红杜鹃”遗失物品查找服务站。这里联动着公安、综治、换乘站等多方资源，把失物从登记到归还的全流程都串联起来。截至五月中旬，这里已经累计找回三百多件失物，找回率超过百分之九十七。比起亮眼的数据，更让我印象深刻的是这份服务的温度——原来基层治理也藏着很多把小事放在心上的温柔。

我们还走访了连锁火锅店、老街里的家常菜馆、藏在山间的民宿，和店主们坐下来聊经营的真实感受。很多店主都说，汤口的经营秩序和营商环境让人安心。为了收集到游客视角的真实反馈，我们还分凌晨和傍晚两个时段，在南大门换乘中心发问卷，不同身份的人讲出的不同感受，拼出了汤口治理的全貌。

基层治理是国家治理的“最后一公里”，走过汤口这一趟，我真正读懂了这“一公里” 的分量，它藏在每一次高效的投诉处置里，藏在失物物归原主时游客的道谢里，也藏在街边小店安稳经营的日常里。作为政管学院的学生，我认为“把论文写在祖国大地上”这句话不应是一句遥远的口号，而应该是我们脚下踩过的路、耳边听过的话和攒着的思考。