“数暖桑榆”调研团成员 崔语珊

作为一名山东大学大一学生，这段时间我跟随“数暖桑榆”调研团，独自走进东华社区开展适老化助老实践。走出校园书本，真正扎根基层，近距离接触老年群体，让我真切触摸到数字时代下老年人的困境，也看见了社区为银发群体付出的努力。

抵达社区后，我与便民服务的工作人员交流。她告诉我，社区早已常态化开展适老化帮扶，定期开设手机公益课堂，手把手教长辈线上挂号、扫码缴费、视频通话。可即便社区一直在主动付出，依旧有不少独居老人跟不上节奏，记性不好、怕点错按键，刚学会转头就忘，被困在数字生活之外。听完这些，我越发明白这次调研的意义。

随后我拿出团队制作的适老化宣传手册，穿梭在社区长椅、楼道间，主动和散步闲谈的爷爷奶奶搭话。起初我有些局促，怕长辈们不愿接受帮助。慢慢聊天才发现，很多独居老人平日十分孤单，很少有人愿意静下心听他们倾诉。我坐在长椅上，听他们唠家常，聊买菜、看病的烦心事，耐心询问使用手机的难题，一点点记录下真实情况。

交谈中，几乎每位老人都被智能手机困住：有的不会线上挂号，只能大清早去排队；有的看不清小字，总点开广告弹窗；有的不会视频通话，只能偶尔打电话想念子女。面对繁杂的软件功能，他们手足无措，明明手握手机，却跟不上飞速前进的数字生活。

于是一对一陪着老人慢慢摸索，手把手教线上预约、视频通话、扫码付款。老人记性慢，我就一遍遍重复步骤，放慢语速、掰开细节，耐心解答手机卡顿、字体太小等问题，挨个帮他们调大字体、开启简易模式、关闭弹窗。

聊天时一位奶奶说，社区经常组织课程，可自己年纪大总是记不住，年轻人节奏太快，很少有人愿意一遍遍耐心教她。这句话一下子戳中了我。从前只在课堂上听过“数字鸿沟”，亲身调研、陪伴老人沟通后，我才真切感受到科技飞速发展的背后，藏着老一辈人的无助与慌张。

这次实践让我重新看待数字时代。技术本身冰冷，可人心温热。社区工作人员长久坚守基层，为老人搭建适应智能时代的桥梁；作为山大青年学子，我们更应学会从容运用数字技术，再回过头拉长辈一把。青年的力量从不是宏大口号，而是愿意停下脚步、多一分耐心，愿意俯身倾听、伸手帮扶。往后我会带着这份感悟，继续参与基层服务，用自己小小的力量，让老去的岁月不被时代落下。