“资助育人·助梦新起点”新程引航实践队成员 马慧颖

时至夏末，立秋过后暑气犹存，早晚间才微微透出几分初秋的凉意。我作为山东大学“资助育人·助梦新起点”新程引航实践队一员，有幸参与了新生家访社会实践。短短数日的走访答疑，让我完成了一场时隔两年、最真切的温暖接力。

思绪回望两年前，彼时的我刚刚收到山大录取通知书，作为一名懵懂的新生，对大学生活满怀期待，也满心忐忑。正是学校组织的新生家访活动，让学长学姐专程来到我的家中，面对面为我解答困惑，消解了我和家人的不安。他们细致耐心地为我和家人讲解学校完整的资助政策，详细介绍入学绿色通道、生源地信用助学贷款、各类奖助学金等帮扶项目，彻底打消了我们对入学经济压力的顾虑。

除此之外，学长学姐以亲身在校经历，真诚为我分享校园日常，细心指导我采购开学必需品，提醒我避开新生常见误区，耐心解答我关于军训、宿舍生活、在校学习的各类疑问。那一次线下家访，让尚未踏入校园的我，真切感受到了山大细致入微的关怀，也让我在心底默默记下了这份温暖。

彼时被温暖治愈的我，未曾想过两年后的今天，自己会以学姐的身份站上同样的岗位，延续这份助梦的责任与温情。

正式开展走访工作前，我认真梳理学校各项资助政策，整理新生与家长最关心的问题，反复打磨沟通方式。因为亲身经历过新生的迷茫与不安，我更不愿只是机械地复述政策条文，而是希望以平等真诚的姿态，倾听每个家庭真实的难处与期盼。

本次实践中，我们以实地走访与电话沟通相结合的方式开展工作。线下走访时，我与新生、家长促膝交谈，细致解读各项帮扶政策，回应大家最为关心的学费、生活开销等问题。结合自己两年的在校体验，我为新生提供切实的入学建议，耐心解答校园日常、军训生活等各类疑问，缓解他们面对陌生环境的焦虑。

对于距离较远、不便实地走访的家庭，我通过电话完成家访工作。隔着电波，我依旧认真解读政策、认真记录每一户家庭的困惑，手把手指导新生及家长熟悉申请流程，尽全力为每个家庭排忧解难。线上线下双向发力，只为让每一位准山大学子明晰帮扶政策，安心奔赴新征程。

每一次沟通交流，都是一场双向的学习与成长。曾经的我，作为受益者感受山大温度；如今的我，作为实践者传递这份温情。从前只停留在纸面的资助政策，在一次次真诚对话中变得厚重而温暖。

家访从来不是生硬的政策宣讲，而是温情的代代传递。两年前，我是被温暖守护的新生；两年后，我成为传递温暖的接力者。我也更加体悟，资助育人最珍贵的，是真诚的倾听与长久的陪伴，是属于山大学子一届又一届的温暖传承。