2014山大日记：政管学院 洪卓玉

　　今天是我在山大北路区直西社区进行岗位体验的第四天了。

　　下午五点钟下班后，我吃完晚饭回到了宿舍，回想着今天在社区工作的经历，感触良多，脑袋里面不经意地蹦出了前两天刚刚看过的冰心的文字：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落也不是悲哀。”现在想想，用冰心这句话中的播种者来形容社区工作者非常合适，一名合格的社区工作者一定要拥有爱心、同情心、同理心，他们为社区居民播种着鲜花，给社区居民送去温暖。

　　虽然来区直西社区进行岗位体验已经好几天了，但是由于我先前只是简单地完成工作人员交给我的任务，并没有深入观察和切身体会社区工作究竟是怎样的，直到今天发生的一些事情，让我对社区工作有了全新的认知……

　　今天早上还不到8点半，我就到达了区直西居委会，不一会儿，社区工作人员也都到齐了，大家开始了一天虽不紧张但略显枯燥和琐碎的工作。大概9点左右的时候，进来了一位年轻女士，自称自己是社区的居民，来向我们推销一款自来水净化机。我一向非常反感这种推销活动，心里想着如果不出意外，社区工作人员一定会打断她说的话，直接告诉她居委会不需要这种设备。没想到居委会主任耐心地听完了推销者所说的净化机的种种优点，然后非常和气地告诉她居委会没有权利购买这么昂贵的净化机，又向她提出了一些销售建议，鼓励她寻找合适的目标群体。虽然没有推销成功，那位女士也表示非常感谢大家的好态度，让她有勇气去敲下一家的门。目睹这件事后，我开始对这儿社工的素质刮目相看，他们是如此平易近人，起码我自己还从来没有过如此和气地面对推销人员的经历，更不用说去热心地鼓励推销人员。想到这儿，我决定多留一个心眼，仔细观察居委会是如何运转的，社工们每天是如何工作的。一天地观察下来，我对社区工作有了全新的认识。

　　区直西社区居委会的职能主要有劳动与社会保障、社会事物、职业介绍、流动人口管理、计划生育这几大块，每一块都有一个主管人员。这些工作的开展与居民的生活息息相关，拿社会保障来说，由居委会直接负责管理的城镇低保制度是保障居民基本生活的最后一道安全网。下午的时候，我看到主管社会保障的工作人员耐心地向前来申请低保的居民讲解政策，解答疑问。

　　更让我感动的是社区建立了完善的居民信息库，工作人员可以一个一个打电话让辖区内办了残疾证的人员去年审，对于重症残疾症者，及时告诉他们可以申请更高一级的保障基金。除了前面所说的四大块工作，居委会的工作还有很多，比如说如果小区内没有物业，居民楼的顶发生漏水这样的事情，居委会也需要出马帮助居民联系维修单位。总的来说，社区工作处理的看起来都是一些小事，但对于老百姓来说却都是影响衣食住行的大事。

　　在没有来社区进行岗位体验之前，我一直以为居委会的工作人员都是大妈级别的人物，来了之后发现完全不是这样，工作人员不全是女性，而且以刚毕业没几年的大学生为主，个个充满着朝气和活力。另外，不论是什么年龄段的工作人员，待人接物都很热情、办公时与居民交流态度非常平和、处理日常琐事也没有表现出任何的不耐烦。

　　作为一名服务人民的奉献者、政府各项政策的直接执行者，社区居委会工作者的素质和工作质量直接影响着居民生活的方方面面。优秀的社区工作者，必须拥有责任感、爱心、同情心、同理心，真正把各项保障和救助政策落到实处，善待每一位居民，使就算生活困顿的人们也不觉得失去希望，在挣扎前行的路上不觉得痛苦。区直西社区居委会的工作者们，就是这样一群默默得耕耘者，我从心底里尊敬和佩服他们，希望自己慢慢成长地和他们一样优秀！