2014山大日记：管理学院 张烨

　　今天，作为“青泺”社会实践团队的一员，我和其他队员一起，进行了围绕“社区志愿服务”这一实践主题的问卷调查工作。我们的实践活动旨在调研济南三十余个社区志愿服务的需求情况及已接收志愿服务的满意度，以便在下一步展开志愿服务时提高社区针对性。因此，采纳社区意见，成为本次调研的重点内容。

　　最近几天，队员们都在不断收集各个社区的资料，了解了他们已接收到的志愿服务情况。经过大家的不断讨论，我们济南三十余个社区中选择了较有代表性、展开调研也较方便的十个社区。我和负责分发问卷的几个同学一起，讨论了社区居民的主要活动地点和时间段，最后决定首先前往泉城广场和洪楼广场进行问卷发放。

带着队友精心设计的问卷，也做了大量的前期准备工作，但我的信心却不是十分充足。之前的调研经验告诉我，问卷调查是一项看似简单实则不易的工作。换位思考，如果我在自己或匆忙或悠闲的行程中被打断，被要求填写一张与自己关系不大的表格，也会或断然拒绝或草草了事。

　　实际的发放情况不出我们所料——尽管小心避开了上下班的高峰时段，许多调研对象还是对我们的调查不甚支持。“对不起啊，没时间”，“不好意思，现在有事”，甚至许多行人没等为我们说明来意就把我们当做了推销产品的促销员，惟恐避之不及。从晚上六点至七点十分，我们仅仅发放了二十八份问卷，距离我们需要的样本数量还相差很远。

简单整理讨论后，看着渐渐暗下来的天色，我们决定改变策略。队员被分成两组，分别前往附近人口集中的室内场所。一组队员前往超市，而我所在的小组选择前往附近的电影院。

　　电影院的等候区几乎成为我们发放问卷的理想地点——集中着许多有时间配合调查的人们。人们的参与热情很高，在进行一份调查时，旁边的人甚至会主动所要问卷填写，有两位等候看电影的老人，还关切地询问我们实践的整体进展情况。

　　一场电影开始，等候区的人们纷纷持票入场，我们的调查也告一段落。我们打电话询问前往超市调研的小组，他们的活动情况却不是十分顺利。超市的安保人员禁止在超市内分发问卷，他们只得选择停车场和超市出入口来分发。从我们之前的调查状况来看，在人口流动大的场所，人们往往行色匆匆，调查效果也可想而知。

　　一天下来，疲惫却有收获。“读万卷书，行万里路”，一步一步，从头脑里的想法到笔尖上的问题，从队员间的交流到与陌生人的对话，我们在逐步缩短理想与现实的距离，向着大学生社区志愿服务的更好未来，前进着。