2014山大日记：志愿者 李圆梦

　　今天，在班级志愿服务队队长的带领下，我们前往济南站，在那里进行为期一上午的志愿服务。 

　　初到火车站时，觉得非常新奇。我站在自己的“工作岗位”上“摩拳擦掌”，跃跃欲试。初冬的清晨泛着寒意，在自助售票厅取票购票的乘客也有些稀少。我四处走动观察，看到需要帮助的乘客就赶紧走上前去，耐心地替他们解决问题。

　　时间渐渐地过去，售票厅里的人也多了起来。经过刚开始的熟悉，我工作起来也颇为熟练。我把乘客们的常见问题分为大类：最多的是帮助他们购买合适的车票；其次则是引导他们到正确的窗口（分为现金支付和银行卡支付窗口）购票；帮助他们取互联网及电话订票；以及回答他们一些相关的问题。

　　随着正午的到来，车站的人流量也达到了高峰，自动取票厅内更是熙熙攘攘，我也忙碌了起来。在帮助一个乘客的同时，往往就有其他乘客主动寻找着志愿者的身影。让我印象最深刻的是一位年迈的爷爷，他想乘坐的火车将于半小时后开车，而人工窗口的队伍太长需要等待的时间太久，于是他急急忙忙跑来了自动取票厅，正在发愁如何使用机器时看到了我。我还记得爷爷信任地把他的身份证和银行卡放到我的手上，说：“姑娘，你帮我买一张到某某地的车票。”那种全然的托付让我觉得很感动，替他买好车票后，爷爷欣慰地说：“多亏有你们志愿者，要不这车一天就只有一趟，我还得等到明天了，太谢谢你了姑娘！” 

　　这样的话语无疑是对我最大的肯定，心里的感觉说不上是自豪，但确是一种由衷的开心。我喜欢帮离家千里的人买到最早最快的回家车票的感觉，喜欢为农民工叔叔出谋划策以买到最经济划算车票的感觉。当需要帮助的乘客看到“济铁青年志愿者”条幅而主动找我的时候，我感到莫大的幸福。这是一种被需要、有价值的体验，让我跳出了自我的狭小圈子，在帮助别人的过程中重新发现自己，在看到乘客的笑脸时我也发自肺腑露出了自己的微笑。

　　人们常说，付出也是一种收获。真可谓金玉良言。现在回想起来，尽管从8点到12点的这四个小时，我们一直都在站着，不停地为一个又一个乘客解决问题，我们却始终都面带笑容，自然而然、发自内心的笑容。

　　志愿服务结束的时候，内心真的依依不舍，真想留下来，再帮哪怕一位乘客，再看哪怕一张笑脸，再听哪怕一句由衷的“谢谢”。

　　和谐的互帮互助给了我们太多的幸福感，以至于志愿服务结束之后，我们还在兴高采烈的分享自己今天的“助人成果”。边走边说之间，我抬头看了看太阳。这冬日的太阳散发出灿烂温暖的光芒，就像一个喜悦的微笑。那一刻，我才领悟到志愿服务真正的内涵：志愿者们真诚的帮助，设身处地的关怀，以及受助者们由衷的微笑。如此简单也如此美好。

　　我想，志愿服务的魅力也在于此——让你懂得付出，学会付出，最终爱上付出！