2015山大日记：哲社学院本科生曾君霞

　　这一周，我是被安排在晚班做服务员，本来我认为一定很累，所以各种准备，如选择休假一天，结果今天却被值班经理换成做迎宾人员，心中五味交杂。我以为做迎宾我会很开心，因为迎宾的工作远比服务员轻松得多，但事实上当听到这个决定时一开始涌上我心头的情绪竟是委屈伤心。                         
　　这还得追溯到昨天下午，由于我的一个搭档休假，经理便让我独自负责一个区域的客人，其他工作人员有空再予以协助。负责迎宾的人认为我速度太慢，便去跟经理讲，经理听完直接训斥了我一番，没有听我解释，没错，有一两桌客人我花费的时间过多，但也是有理由的啊，而且也不能全面否定啊？于是下班后我又解释了一番，那桌客人是因为有关贵宾卡的使用问题上产生了疑虑，我当然要解释好，不让他们误会，结果经理便只说了一句“他们爱质疑便质疑，你不用多费口舌，不会先去其他桌点单吗？”我觉得很不可思议，服务员不就是要有一个良好的服务态度，让客人乘兴而来，尽兴而归吗？如果在这桌客人问题还没解决的前提下我又去其他桌，不是对他们的不礼貌吗？于是我跟经理起争执了。今天上班，我照旧做着服务员该做的事，结果一个同事对我说我今天是迎宾，刹那间我的心好像被重重敲击了一下，委屈伤心顿时弥漫整颗心，但我还是假装淡定，微笑着改做迎宾该做的事。
　　迎宾大部分的时间是站在楼梯处，迎接客人和欢送客人，于是我脑袋突然有了大把空余空间思考。我来打工，是为了锻炼自己，多跟社会的人接触，不老局限在学校这个“象牙塔”里，现在做这个迎宾有工作什么意义呢？它只需要我面带微笑地说“欢迎光临”和“谢谢光临”，以及将客人带到空余座位去，不需要更多。
　　随着迎接和欢送一批又一批客人后，我渐渐发现，很多客人会因为我的态度而对我微笑，而他们的微笑很神奇地治愈了我。 在做服务员的时候，很多客人会由于价格的问题或其他问题一次又一次态度变差，我忙着解释，却感觉不快乐。开心过后，我开始思考我自己的问题。或许值班经理也有错的地方，但我不应该直接反驳，毕竟值班经理毕竟是顶头上司，他不会喜欢下属让他这么没脸面。社会可能便是如此，刚过易折，圆滑的态度反而易于生存。而我毕竟是新人，在值班经理心中，肯定更倾向于相信资格较老的员工的话，而社会中也向来有老员工排斥新人的惯例，可能我应该学着懂得，学着放下心中本有的骄矜。                           
　　外面天气真好，我的心也应该明媚一点。