2015山大日记：政管学院本科生 张淑慧

发布时间：2015/04/16 09:13:06   点击：  

4月15日 星期三 晴

　　周一接到通知今天下午一点在洪家楼校区十字路口集合去市中区税务局实习，听到这一消息，班里的同学无一不露出兴奋好奇的神情，毕竟是上大学以来的第一次实习。
　　济南的天气就像婴儿的脸，说变就变。前两天还是寒风骤雨，今日却已是艳阳高照。刚出宿舍就被这炙热的太阳烤得受不了，抱怨济南这个鬼天气。尽管对天气略有怨言，但实习的兴奋更胜一筹。
　　两点左右我们抵达税务局，乘电梯到达三楼税务大厅的时候，眼前耳目一新，井然有序的工作，清新舒适的环境，热情温馨的服务，无一不大大改观了我之前对税务局的看法。进入办公区我们受到了工作人员的热情招待，一位工作人员带领我们参观整个税务局，一一为我们讲解缴税的工作流程。
　　在参观办税大厅的时候，我发现大厅在设置上分成了南北两个服务区。经了解，南区以“动态”为主，服务对象为一般纳税人。该区域配置两个导税台，根据纳税人办税需求，引导纳税人到相关办税区域。设置办税资料审核区，将办税环节各类资料前置审核，解决纳税人资料不全，等待时间过长，重复排队问题。同时将业务处理区电话全部迁移到资料审核区，净化窗口环境，提高申报效率。而北厅则是VIP办理区，这主要是招待纳税较高的企业。
　　税务局的这种布局仿照了银行等金融机构的做法，大大提高了纳税服务的质量和纳税的效率。后台变前台，科所进大厅，这是济南市地税局市中分局办税服务大厅又一创新。其出发点和落脚点还是方便纳税人，实现的效果是，少跑腿、快办理。办税“随来随办随走”，办税“贴心舒心省心”。
　　4点左右，我们结束了在税务局的实习，虽然只是短短的两个小时的时间，但听了税务局负责人的讲解，收获了许多在课堂上学不到的道理。比如，税务局的布局、柜台的设置等等都有着很深的学问、门道，这是在书本里领悟不到的。
　　学习的重点还在于实践，这次的实习让我收获颇丰。

【作者：政管学院 2013级 张淑慧 来自单位：新闻中心总编室 责编：吕倩】