2015山大日记： 博物馆公众化调研者 杨一笛

　　清晨6点起床，对于平常假期的我来说着实费劲。但今天却“一鼓作气势如虎”，因为我要完成一项重要的任务……
　　40分钟的公交，接着换乘前往西安的地铁，“拥挤”与“匆忙”，刻画在每一位上班族的脸上。而此刻我的大脑也在“急匆匆”地运转，我今日此行主要是通过采访陕西历史博物馆新媒体工作人员及部分观众，调研陕西历史博物馆推进博物馆公众化的情况。这是我参与历史学院“广智成章”赴北京、山东、河南等五省市关于博物馆公众化之路专题调研实践团活动的一部分。尽管前期做了一定准备，但面对采访现场情况的多变，一路上我仍旧担忧不已，一直紧张地思考着诸如“什么问题是必须的、问题之间的平稳过渡、采访中可能遇到的困难、采访时间的掌控”等，就这样终于抵达陕西历史博物馆。
　　上午9点半，与我一同采访的小伙伴虽然因事一夜未眠，仍准时来到约定地点。负责陕历博微信平台运营的曹琳娜姐姐接待了我们。她一袭长裙，迈着大步走来，领我们进入了她的办公室。十多个人在此办公，加上堆放的书籍资料，显得狭小局促。还没等说几句话，一个电话进来，她只好对我们说声抱歉稍等片刻，又拖着长裙急匆匆出门了。一会儿回来，炎热的夏天，淌下的汗珠清晰可见。她首先向我们介绍了微信平台的基本情况：计算机专业出身的宣教部任职的她，最初仅仅怀着试一试的想法，做了自己部门的微信平台，之后得到领导的认可，转而推出陕西历史博物馆的微信平台，使陕历博成为国内较早使用微信宣传的博物馆之一。现在历博的微信平台不仅涵盖基本的参观、文物信息，而且是活动推广的有力阵地。采访过程中，我被她的热情与阳光所感染。微信平台的运营由她一人全权负责，也不是平常工作的重心，除却运营微信外，她还需策划各类活动，以更好地实现博物馆的宣传教育职能。一般微信的运营经常要占用休息时间，有时也曾想过放弃，但从心底的热爱还是让她坚持不懈。她说，一路走来，微信公众号就像她的孩子，她会用妈妈的爱让孩子茁壮成长。
　　下午，我们又同运营陕历博官方微博的李博雅姐姐进行了交流。与曹琳娜情况类似的是，官方微博的运营也只由她一人负责，下属党委办公室外联科的她免不了忙碌，博物馆学的科研、对外宣传稿件的校对等，无一不占用大量的时间与精力，电脑桌面上密密麻麻的文件即是最好的证明。虽然如此，她仍努力编织着属于自己风格的微博。也许是从事科研的缘故，采访中她不断强调“严谨”一词。用微博介绍每一件文物，都会以查阅大量资料、反复考证为前提，力求介绍的精准性。谈到“织微博”的最大收获，她讲正是查资料的过程使自己受益匪浅，增进知识良多。就博物馆与公众的关系而言，她不赞成博物馆对观众呈递单一的说教，比如讲解员直接向观众灌输展品的性质、用途等知识；她提倡好的展览不需要讲解员，观众可以自己感悟，产生兴趣，如此能够增强观众的自主性，为博物馆培养长期稳定的观众。
对两位工作人员采访结束后，我们还随机采访了陕历博的部分观众，并发放了调查问卷，着重比较博物馆内部工作人员和社会公众对博物馆认知的不同。虽然二者对博物馆的理解难免存在差异，但我们发现不可忽视的是社会中越来越多的人想为博物馆做点事情。像我们调查问卷的最后一个问题，“如有机会，您会参与陕西历史博物馆新媒体的编辑工作吗”，所有调查对象都选择了“愿意”一项，并认真填写了原因。曹琳娜和李博雅姐姐如果得知这个调查结果，我想她们一定满心欢喜吧。
　　夜晚，回顾一天经历，我觉得倍感充实：第一，我愈发意识到实践交流的重要性，如果不去实践和交流，很多现象不得而知，许多问题也难以发现。第二，坚持不懈。陕历博的曹琳娜、李博雅仅一人运营微信或微博平台，平日还有大量工作等待完成，但凭着博物馆人的爱好与责任坚持运营平台，值得尊敬。第三，推进博物馆的公众化依旧有很长的路要走，而此次实践看到博物馆人的严谨踏实、公众的满腔热情，我相信未来博物馆的公众化之路会越走越顺畅！同时我们也会持续关注“推进博物馆公众化”的课题，回归实践，学以致用，为此贡献一份应有的力量！

【作者：历史学院 2013级 杨一笛 来自单位：新闻中心总编室 责编：丹宁】