2015山大日记：“快递格子”调研团队成员 杨晓

　　今天，依旧艳阳高照，“快递格子”调研团队一行来到河南省焦作市，针对事先联系好的几家比较有代表性的快递公司，进行了实地考察，并通过负责人了解到快递公司内部运营的机制以及物流行业目前存在的普遍问题，可谓收获颇丰。
　　早上吃过早餐后，大家便精神饱满的投入到调研工作中。首先，我们来到位于焦作市山阳区的焦作市淼林申通物流有限公司，负责接待的刘经理非常热情的迎接我们，并为我们大致介绍了一下申通物流的现状及前景。据了解，申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，公司已成为国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，专业的服务和严格的质量管理已推动了中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的快递之一。
　　在对申通快递有了大致的了解后，针对我们存在的疑惑，刘经理也进行了一一解答。首先，我们了解到目前申通的现有竞争者大概有宅急送、 圆通、天天快递、邮政EMS。申通快递到目前为止还不能实现乡镇的派送无盲区，天天快递派送范围也大都不能通过乡镇，而邮政EMS 的服务是门对门的。相对来说是对申通的一种威胁。在价格方面申通和圆通相当，只是较宅急送高。其次，在参观过程中，我们看到申通仓库规模比较小，物品的堆放看起来不是很整齐，一般堆放着的都是快要发出的快件。仓库的条件较差，闷热的仓库，缺少放散货的架子，货物杂乱无章的堆放在一起，地面上很多灰尘，运货车辆乱停乱放，这样的条件，很难保证客户的货物不出问题。工作人员在接到客户快件物件的同时，现对物品进行称重、登记等一系列程序，然后到发货区等待发货，看是简单的工作流程，却需要工作人员一定要认真、细心，记清物品的发放地。申通的工作人员进行的是比较传统的工作流程，再分配拣货时，采用的是全手工的工作方法，虽然为公司节省了资金，但也浪费了很多时间和精力，出错的概率也比较大。而且，员工的素质也参差不齐，也相对增加了出错率。
　　在上午对申通快递服务有了大致的了解后，下午我们随机走访了附近的韵达快递和天天快递的配送点，也发现了类似申通快递存在的问题。那么申通快递存在的问题是否是整个行业存在的普遍现象，还有待于我们更深一步的调研。希望通过我们接下来的调研，能够总结出存在于快递行业的普遍问题，从而引起物流行业的重视，尽可能的降低成本，提升效率！


【作者：能动学院 2013级 杨晓 来自单位：新闻中心总编室 责编：赵德】