从没去过医院的我，今天终于打破了自己的不败金身。由于近来各门考试接踵而至，从元旦到今天，为了应对一周内四门考试的准备，我几乎没有一点点的休闲时间。长期的高负荷复习，让我有些吃不消，身体也出现了一些小不适。
趁着考完试的短暂一下午的休息时间，我坐车去了山东大学齐鲁医院，想亲自体验一下这家省内的三甲医院服务和治疗水平。乘坐着K55路公交车，历经十余站，终于到了文化西路的华美楼楼前。一进华美楼大厅，首先顺着地下的箭头就会看到一个位于中心位置的环形咨询台。我因为第一次进医院，除了知道看门诊需要挂号的常识外，其余一概不知。但是服务台的工作人员很热情的欢迎我，并耐心的解答我的疑惑。在工作人员的指引下，我来到了三楼进行挂号，因为是第一次来，还需要办理就诊卡。工作人员同样十分热情的帮我办理了就诊卡，并告诉我去哪个科室。我发现还有身披志愿者绶带的工作人员，他们正在耐心的解答每个前来就诊或陪诊人士的问题。拿着挂号单到了专家诊室，医生同样耐心的询问我的病情及症状，然后很温和的告诉我并无大碍，只需吃点药、多休息、多喝水，避免过度劳累。虽然是小病，但我却深刻感受到了齐鲁医院每位工作人员的热情和素质。
最近几年中国的医患关系十分紧张，各类伤害事件频发，医患纠纷事件层出不穷。可是，人们总是容易习惯性的忽视那些美好的瞬间，反而对那些负面消息记忆犹新，久久挥之不去。每天前去各个医院就诊的患者成千上万，而每年发生的医患纠纷事件并不如我们想象的那么多。更多时候我们前去就诊，遇到的更多的是热情，而不是冷漠。即使是冷漠，也并非一成不变。人非圣贤，孰能无过？每个人都有自己的糟心事，说不定就是正好我们前去就诊的时候，医务人员正在经历其情绪低谷期，而那并非其正常状态。当然我并不是为医务工作者开脱，我更希望他们在工作的时候，能够百分百的投入，遵守职业道德。毕竟，医生是白衣天使，是与病人近距离接触，而且由于信息的巨大不对称，病人往往将医生视作救命恩人，顺从医生的各种建议与方案。所以说医生有责任对病人的健康负责，当然病人也要体谅医生处理各类病情所承受的压力。
换位思考，说起来简单，真正做起来却是十分困难的。无论是医患关系，还是朋友、同事之间，甚至家人之间也需要换位思考。孔夫子说过：己所不欲，勿施于人。要想别人对自己热情耐心，不妨先从自身做起。从明天开始，热情真诚的对待身边的每一个人，生活一定会更加美好~
【作者：外语学院 2013级 刘洋 来自单位：新闻中心总编室 责编：柊磊】
